Miser sur un meilleur service

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Dans quelle mesure les banques s'acquittent-elles bien ou mal de leur tâche visant à satisfaire les besoins des petites et moyennes entreprises en matière de services bancaires et financiers? Élaboré d’après les résultats d’un sondage effectué auprès de 12 124 propriétaires d’entreprise, le présent rapport constitue une source d'information unique pour les propriétaires d'entreprise, les banquiers et les décideurs gouvernementaux sur la performance des banques vis-à-vis des PME.