Faire des affaires dans la conjoncture économique actuelle

Votre entreprise a-t-elle ressenti les répercussions du récent bouleversement qui a eu lieu au sein de notre gouvernement fédéral, à présent confronté à un déficit et à une éventuelle élection au début de 2009, ainsi que celles de la turbulence et de la volatilité des marchés financiers à l'échelle mondiale, attestée au cours des derniers mois ? Les propriétaires de petites et moyennes entreprises (PME) sont, par nature, des résistants et de durs gestionnaires. Toutefois, afin d'assurer que nous serons capables de réagir efficacement aux facteurs qui ont une incidence sur votre entreprise, et de nous ressaisir aussi vite que possible, nous devons planifier et préparer la gestion des périodes difficiles. La FCEI met en avant les meilleures pratiques suivantes, utilisées par nos membres, entrepreneurs qui connaissent aujourd'hui la réussite en affaires :

• Il est important que vous teniez vos employés au courant des facteurs qui ont des retombées sur leur entreprise, en particulier pendant les périodes difficiles. Encouragez-les donc à proposer des idées pour aider votre entreprise à se développer et offrez-leur de petites primes en contrepartie. Communiquez ouvertement de façon à ce qu'ils soient au fait de ce qui se passe. Et si vous devez annoncer de mauvaises nouvelles, telles qu'une mise à pied, faites connaître à vos employés les mesures que vous prenez pour retenir et récompenser ceux qui restent.
• Les propriétaires de PME font tout leur possible pour conserver leur personnel. La formation et l'éducation des employés s'avère être un investissement payant. Conservez les employés compétents en leur donnant la possibilité d'obtenir les compétences dont ils ont besoin pour aider votre entreprise à prendre de l'essor. La FCEI peut vous fournir les outils qui vous sont utiles.
• Des clients satisfaits sont la meilleure promotion qui soit. Appliquez-vous ainsi à maintenir d'excellentes relations avec vos clients. Prenez le temps nécessaire pour évaluer les politiques que vous avez mises en place au fil des années et observez-les sous l'angle de vos clients. Des politiques souples ont tendance à accroître la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. Le seul moyen de savoir comment est considérée votre entreprise est de le demander à vos clients. Rien qu'en suivant cette démarche, vous montrez à vos clients que vous vous souciez d'eux et que vous encouragez la fidélisation de la clientèle.
• Devenez membre d'une organisation ou formez-en une ! Vous pouvez simplement assister tous les mois à une rencontre dans un club-déjeuner pour mettre en commun des idées et des meilleures pratiques. Allez à la rencontre d'autres entrepreneurs, partagez des idées et travaillez ensemble sur des enjeux communs qui vous préoccupent. Certains groupes sont engagés à faire du réseautage, d'autres, comme la FCEI, fournissent des ressources afin de vous permettre, ainsi qu'à votre entreprise, d'économiser du temps et de l'argent.
• Il est important que vous conceviez des alternatives au cas où des éventualités deviennent réelles. Assurez-vous d'avoir en place des plans d'urgence, qui vous permettent d'anticiper et de minimiser les pires situations. Cependant, même si les meilleurs plans sont mis en ouvre, des désastres peuvent avoir lieu. De ce fait, qu'importe ce qui se soit passé, soyez honnête avec vos clients, vos fournisseurs et votre institution financière, et maintenez un contact permanent avec eux. La plupart de vos clients se montreront compréhensifs et pourront s'avérer plus souples s'ils connaissent votre situation.
  Approchez votre institution financière de manière proactive en faisant en sorte d'être sur la même longueur d'ondes qu'elle concernant les principales questions financières qui se rapportent à votre entreprise. Dans le cadre de votre planification des périodes difficiles, vous devriez créer des sources de crédit supplémentaires. Soyez réaliste par rapport à vos prévisions de trésorerie à court et à moyen terme. Tâchez à comprendre ce que cela signifie pour l'avenir de votre entreprise.
• Si vous prévoyez de prendre de l'expansion, évaluez soigneusement vos achats. Faites des recherches sur le crédit-bail par opposition à l'achat d'équipement, et lisez bien les baux et les contrats.
• Prenez plus de temps pour examiner votre processus budgétaire. Gérez vos dépenses en termes de frais généraux et de frais d'exploitation en discutant avec la FCEI des programmes à valeur ajoutée qu'elle a conçus avec des partenaires en vue de vous permettre de réduire, entre autres, vos coûts de télécommunications, vos frais bancaires et vos coûts de cartes de crédit.
• Ne vous laissez pas décourager par les variations boursières. Les hauts et les bas enregistrés par le marché peuvent produire la pagaille à Bay Street, mais cela n'est pas nécessairement le cas partout. Évaluez bien la situation en utilisant uniquement les principaux indices dont vous avez besoin pour exploiter votre entreprise. Ne perdez pas de temps à établir des rapports dont vous ne vous servirez jamais. Déterminez ce qu'il vous est utile de savoir pour bien gérer votre entreprise, étudiez ces rapports régulièrement et servez-vous-en pour prendre des mesures.
  En tant que dirigeant de PME, vous avez l'habitude des progrès en dents de scie. Dites-vous donc que cela fait partie de la vie d'un entrepreneur. Passez régulièrement en revue vos pratiques commerciales et étudiez-les. Repérez ce qui marche. Revoyez ce qui ne marche pas. Nous vous souhaitons de continuer de réussir en affaire en 2009 !

La FCEI représente les intérêts des propriétaires de petites et moyennes entreprises (PME) canadiennes depuis 1971. Forte de plus de 108 000 membres de part et d'autre du pays, la FCEI est devenue le plus grand groupement d'entreprises au Canada qui fonctionne sur le principe de l'adhésion individuelle.