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Les PME donnent un « C » à la performance globale de l’ARC

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Comme le révèle le plus récent Bulletin d’évaluation de l’ARC de la Fédération canadienne de l’entreprise indépendante (FCEI), une majorité d’entrepreneurs et de préparateurs de déclarations de taxes et de revenus soutiennent les récents changements mis en place par l’Agence. Cependant, malgré cet appui, les propriétaires de PME ont accordé seulement un « C » à l’ARC pour sa performance globale. Même si elle a fait des efforts pour améliorer ses services, peu d’entrepreneurs sont au courant des améliorations qu’elle a récemment mises en place :

  • Initiative relative aux agents de liaison (IAL) : 8 %
  • Engagement à respecter les avis écrits transmis en ligne via Mon dossier d’entreprise : 16 %
  • Hausse des seuils de retenues à la source : 24 %
  • Agents des centres d’appels tenus de fournir leur numéro d’identification : 38 %

Toujours selon le Bulletin d’évaluation de l’ARC, qui s’appuie sur un sondage auprès de propriétaires d’entreprise, 54 % des entrepreneurs sondés estiment que l’Agence doit améliorer la clarté et la qualité des informations qu’elle fournit. Ce rapport est le cinquième d’une série évaluant la performance de l’ARC et ses interactions avec les propriétaires de PME. 

Lisez le Bulletin d’évaluation de l’ARC