Mieux vaut prévenir que guérir : protégez votre entreprise contre le crime

• Ne placez pas de panneaux, d’affiches ou d’étalages près des fenêtres, à l’intérieur et à l’extérieur du commerce, afin de ne pas obstruer la vue.
• Enlevez les étalages et marchandises qui pourraient constituer des cachettes.
• Placez les petits objets près de la caisse ou dans des armoires verrouillées.
• Ne mettez pas de marchandises dispendieuses près de la sortie.
• Gardez les portes latérales et les entrées de service verrouillées en tout temps.
• Assurez-vous que votre commerce est suffisamment éclairé à l’intérieur comme à l’extérieur.
• Collez des affiches ou des autocollants un peu partout dans le commerce pour indiquer qu’il y a un système de sécurité en place et que vous conservez peu d’argent liquide dans vos locaux.
• Installez des règles verticales graduées adhésives sur les cadres de porte pour être en mesure de donner la taille des suspects à la police. Si votre commerce est doté d’un système d’alarme ou de surveillance vidéo, veillez à ce qu’il soit entretenu régulièrement et assurez-vous que tous les membres du personnel savent comment l’utiliser.
• Encouragez la police et les chauffeurs de taxi à utiliser votre terrain pour se stationner, particulièrement le soir et la nuit, lorsque votre commerce est ouvert.
• Lorsque c’est possible, recevez les livraisons en soirée ou la nuit pendant que vous êtes ouvert, pour créer plus d’animation autour de votre commerce.
• Gardez en tout temps le numéro d’urgence de la police sur le téléphone ou à proximité.

• Gardez le moins d’argent possible dans la caisse. Les grosses sommes attirent les voleurs.
• De temps à autre, notez les numéros de série et les montants des billets de banque qui se trouvent dans votre caisse enregistreuse. Cette précaution pourrait aider à identifier l’auteur d’un vol dans votre commerce.
• Ne comptez pas l’argent et n’ouvrez pas le coffre-fort en public.
• Évitez les routines de travail qui pourraient donner des indices au voleur sur le meilleur moment de commettre un délit.
• Dans la mesure du possible, faites vos dépôts bancaires lorsque votre institution financière est ouverte et servez-vous d’un sac banalisé pour transporter l’argent
• Déposez de l’argent régulièrement à la banque, mais faites-le à différents moments, sans suivre un horaire précis.

• Accueillez chaque client qui entre dans votre commerce et offrez-lui vos services. Un voleur ne voudra pas être identifié.
• Si une personne semble flâner dans votre commerce, demandez-lui si elle a besoin d’aide. Un voleur ne voudra pas attirer l’attention.
• Surveillez les personnes au comportement suspect qui rôdent à l’extérieur de votre commerce, qu’elles soient en voiture ou à pied.
• Portez attention aux gens qui :
  •  évitent le regard de vos employés.
  •  semblent être plus intéressés par vos employés que par votre marchandise.
  •  se tiennent dans les coins de votre commerce où ils sont à l’abri des regards.
  •  transportent un gros sac ou portent des vêtements amples.
  •  entrent en groupe, particulièrement s’ils se séparent et éloignent vos employés les uns des autres.
  •  apportent de nombreux vêtements dans la salle d’essayage.
• Méfiez-vous des personnes qui vous posent des questions sur votre système de sécurité ou sur votre façon de gérer l’argent comptant.

Si vous avez des soupçons à l’égard d’une personne ou d’un véhicule, notez leur description et contactez immédiatement la police.

• La sécurité passe toujours en premier.
• Affrontez la situation avec calme. Ne paniquez pas.
• Suivez les directives du voleur de votre mieux sans risquer votre vie ni celle de vos clients.
• Ne discutez pas avec le voleur et ne refusez pas de lui donner l’argent.
• Avisez le voleur de la présence d’autres employés ou clients dans le magasin pour éviter qu’il soit surpris et agisse violemment.
• N’oubliez pas de remettre au voleur les billets dont vous avez relevé les numéros de série.
• Conservez les messages écrits que le voleur vous transmet et ne les manipulez que par les coins
• Observez attentivement le voleur pour pouvoir le décrire à la police et l’identifier plus tard.
• Notez tous les endroits que le voleur touche pour que la police puisse ensuite relever ses empreintes digitales.
• N’essayez pas de maîtriser le voleur. Il pourrait être armé.
• Regardez l’indicateur de taille au moment où le voleur sort du magasin.

• Activez l’alarme si vous croyez que cela ne présente aucun danger.
• Appelez immédiatement la police et donnez-lui les détails suivants :
  •  le nom et l’emplacement exact de votre commerce,
  •  une description du voleur,
  •  la direction qu’il a prise,
  •  s’il était armé ou non.
• Ne raccrochez pas avant le policier. Il pourrait vouloir vous demander d’autres renseignements.
• Verrouillez toutes les portes pour empêcher le voleur de revenir dans votre commerce et pour garder les preuves intactes pour la police.
• Demandez à tous les témoins d’attendre l’arrivée de la police.
• Ne discutez pas du vol avec les témoins ou d’autres employés. Parlez-en seulement avec la police.
• Notez vos observations aussitôt que possible, car vous pourriez en avoir besoin en cour.
• Prévenez les propriétaires/dirigeants de l’entreprise
• Tenez-vous-en aux faits et ne les exagérez pas.
• N’estimez pas la valeur des biens ou le montant d’argent voles.