Aborder le bien-être en milieu de travail

Le bien-être au travail part d’une idée simple : nous avons tous besoin de soutien pour préserver notre santé émotionnelle, psychologique et physique, mais cela nécessite un environnement favorable. Faire de l’exercice, entretenir de bonnes relations et éliminer les mauvaises habitudes contribuent tous au bien-être général.

De nombreux facteurs, professionnels ou personnels, peuvent affecter le bien-être de vos employés. Au travail, soyez attentif aux signes suivants :

• Précarité d’emploi

• Pression trop forte

• Déséquilibre travail-vie personnelle

• Manque de reconnaissance

• Environnement de travail hostile

• Charge de travail excessive ou peu claire

• Relations tendues avec des collègues ou gestionnaires

Lorsque les employeurs et les employés sont en mesure de reconnaître rapidement ces signes et d’y remédier ensemble, ils éliminent les obstacles qui nuisent au bien-être et à l’épanouissement au travail.

Commencez simplement : présentez le concept

Profitez de votre prochaine réunion d’équipe pour parler de bien-être de façon simple. Le bien-être va au-delà de la santé physique ou mentale : il englobe la personne tout entière.

Dites aux employés qu’ils peuvent vous faire part de leurs préoccupations en toute confidentialité. Gardez en tête qu’il n’est pas facile pour tout le monde de se confier et qu’il est important d’adopter une approche inclusive et adaptée à la culture. Vous pouvez aussi normaliser la question du bien-être en partageant ce qui fonctionne pour vous (p. ex. réunions en marchant, méditation, thérapie, soutien entre pairs) sans entrer dans les détails. De petits exemples concrets peuvent aider à briser la glace.

Parlez des ressources offertes par votre entreprise, comme le Programme d’aide aux employés (PAE), les services virtuels en santé mentale, les conseils en nutrition ou les options d’activité physique. Si vous n’avez pas de portail, envisagez de créer un point d’accès accessible. Les employés sont bien plus susceptibles d’utiliser les ressources lorsqu’elles sont toutes au même endroit. Affichez les ressources imprimables de la FCEI dans votre milieu de travail pour montrer que vous avez à cœur le bien-être des employés.

Misez sur la santé mentale

Depuis quelques années au Canada, la santé mentale est l’une des grandes priorités des employeurs en matière de bien-être, et à juste titre. Un bon soutien en santé mentale favorise le recrutement, la rétention du personnel et le bien-être général. 

Mesures à prendre :

• Offrez à vos employés l’accès à des services de consultation (virtuels ou en personne) et à des outils en libre-service.

• Normalisez les journées de santé mentale et offrez des options flexibles pour les rendez-vous médicaux.

• Formez les gestionnaires pour qu’ils reconnaissent les signes de détresse et répondent avec empathie et clarté.
  
  

Offrez de la flexibilité pour répondre aux réalités du travail d’aujourd’hui

De nos jours, les employés valorisent autant la flexibilité que les avantages sociaux traditionnels. Les stratégies de mieux-être efficaces reposent maintenant sur des politiques d’entreprise claires et flexibles ainsi que des parcours personnalisés, qui ont un impact direct sur l’engagement et la rétention du personnel.

Mesures à prendre :

• Offrez des horaires flexibles et des lignes directrices claires pour le travail hybride.

• Instaurez des « heures de présence obligatoires » et des périodes sans réunion pour réduire la pression et mettre des limites au fait d’être constamment joignable et disponible. 

• Offrez un soutien ergonomique aux employés en télétravail et sur place et encouragez-les à bouger régulièrement. 
  
  

Renforcez les liens et brisez l’isolement

L’isolement a un impact bien réel sur la santé mentale et physique, et peut se ressentir même au sein d’une équipe très occupée. Favorisez la création de liens en organisant des activités d’équipe, des programmes de mentorat et des groupes de ressources pour les employés (GRE) qui renforcent le sentiment d’appartenance et le soutien entre pairs. 

Mesures à prendre :

• Jumelez les nouveaux employés à un collègue-ressource.

• Organisez de petits défis de bien-être axés sur la collaboration plutôt que sur la concurrence.

• Instaurez des suivis individuels de la sécurité psychologique, par exemple en demandant « Qu’est-ce que je peux faire pour t’aider cette semaine? ».

• Offrez des mesures de soutien adaptées à la santé des femmes (y compris la ménopause), à la neurodiversité et aux responsabilités familiales.
  
  

Consignez vos engagements et rendez-les visibles

Renforcez vos efforts pour favoriser le bien-être par des engagements clairs et visibles.

• Mettez en place une Politique sur le bien-être en milieu de travail décrivant les responsabilités et la façon d’accéder aux ressources de soutien.

• Adoptez une Déclaration sur le respect en milieu de travail axée sur l’inclusion, l’équité, la bienveillance et la tolérance zéro envers le harcèlement.

• Faites la promotion du bien-être en installant les ressources et affiches de la FCEI dans les espaces communs :

  • Recentrez-vous, Relâchez les tensions, Respect au travail, Étirements au travail, Autoévaluation de votre bien-être

  • Énoncé sur la santé et la sécurité psychologiques au travail

  • Politique sur le bien-être au travail

  • Déclaration sur le respect en milieu de travail
    
    

Mesurez ce qui compte 

Le bien-être fait maintenant partie des stratégies d’entreprise parce qu’il affecte directement la productivité, la rétention et l’absentéisme. Les mesures n’ont pas besoin d’être compliquées, juste cohérentes. 

Petit guide pour mesurer vos efforts :

1. Chaque trimestre : posez la question « Dans quelle mesure te sens-tu soutenu? » ainsi qu'une question ouverte

2. Suivez l’utilisation : PAE, consultations, soutien des pairs, journées de bien-être/santé mentale

3. Surveillez les résultats : absentéisme, roulement de personnel, indicateurs de base de l’engagement

4. Communiquez les commentaires que vous avez reçus et ce que vous allez essayer.
   
   

Pistes de discussion pour les gestionnaires

Les conversations sur le bien-être n’ont pas besoin d’être parfaites ni trop formelles. Ces pistes de discussion simples peuvent aider les gestionnaires à prendre des nouvelles avec empathie, à encourager le dialogue et à offrir un soutien concret.

• « Sur une échelle de 1 à 10, comment décrirais-tu ton niveau d’énergie cette semaine? » ou « Qu’est-ce qui pourrait améliorer ton niveau d’énergie? »

• « Y a-t-il une tâche que je peux clarifier, reporter ou retirer? »

• « Y a-t-il des aspects de la structure de l’équipe qui t'empêchent de prendre soin de toi? »
  
  

En pratique

Dans un milieu de travail sain, chacun contribue à créer un environnement sécuritaire et bienveillant. Mobiliser les gestionnaires, les superviseurs et le personnel n’est pas toujours facile, mais les résultats en valent la peine : des employés en meilleure forme, plus épanouis et plus productifs.