Courses

The Accessibility Standards Training online training course will provide general requirements in the areas of customer service, information and communication, employment, transportation, and built environment regarding disabilities. and aims to identify, remove, and prevent barriers for people with disabilities.  This course was designed to help you learn about Accessibility Standards.

Learn how to investigate workplace accidents and incidents to find root causes and prevent similar occurrences. Key topics include legal requirements, building a team, preparation, how to conduct an investigation (gather evidence, interview, analyze the facts), and making effective recommendations. The course was developed by the Canadian Centre for Occupational Health and Safety (CCOHS).

This Anti-Spam Law online training course will provide you with an overview of Canada's anti-spam law and show you how to develop an anti-spam compliance program at your organization. The purpose of Canada's anti-spam law is to promote the efficiency and adaptability of the Canadian economy by regulating commercial conduct that discourages the use of electronic means to carry out commercial activities. For most businesses, this means being very careful how you interact with the public using electronic communications.

Whether you are starting a new venture or looking to expand an existing business, sound information about your market is critical for success. You need to discover all you can about consumer preferences and buying habits, your competitors, and existing products. Market research in all phases of your business is the key to establishing and maintaining your position in the marketplace. In this Basics of Market Research online training course, we will explain what market research is, review the market research process, and discuss the internal and external factors that influence success in a new market.

Every business in Canada, regardless of size or sector, has compliance requirements. This Being Compliant online training course will discuss general compliance considerations and give you a brief overview of your obligations in these key areas: tax compliance, employment standards, and privacy. This course will define the role of the compliance office, different business structures, the importance of records, and how organizations can ensure privacy.

Ce cours de formation en ligne Biais inconscients présente ce que sont les biais inconscients ou implicites, et examine les microagressions courantes et la manière de les gérer.

Every employee plays a role in financial management. Finance involves understanding and making good financial decisions at all organizational levels. This Business Finance Basics online training course presents information about the fundamentals of corporate finance. It shows how various work activities can and do affect the financial health of an organization. The course introduces concepts, examples and knowledge that non-financially oriented employees need to know to understand the role finance plays in an organization's decision-making process.

This Business Writing – Being Effective online training course teaches you how to organize, write, and edit messages. As we know, preparation is crucial. Many business communicators know how to gather research but may not be aware of the writing process, from preplanning, to research patterns, to first draft. This course presents a time-tested approach for organizing, writing, and revising a professional business message.

This Cannabis - Workplace Implications course deals with impairment in general and impairment from cannabis in particular. It presents information on the signs and symptoms of workplace impairment, outlines strategies for intervention and reporting, and discusses employer initiatives for impaired workers.

Le cours de formation en ligne Certificat de gestion financière de la petite entreprise est conçu pour permettre aux propriétaires de petites et moyennes entreprises de mieux comprendre comment augmenter leurs bénéfices et améliorer leurs compétences en matière de gestion financière.

This Change Management online training course describes how to plan the change process, address the phases of transition, and ensure results. We live in a dynamic age in which change is a fact of life! Organizations and businesses go through the change process on a fairly frequent basis. To achieve meaningful results, it is important for everyone involved in the process—initiators and executors—to support the change and to work together. Change managers not only have to navigate the change process themselves, but also have to make sure that their teams are prepared and equipped to make the transition. They may have to deal with issues relating to communication, resistance, and productivity. Effective leaders know how to develop change-friendly companies. It’s the only way to survive.

Ce cours de formation en ligne Comités mixtes de santé et de sécurité efficaces présente la façon de mettre en place des comités mixtes de santé et de sécurité (CMSS), de ce qu'ils font et de la façon d'assurer leur fonctionnement efficace dans votre lieu de travail. Les comités mixtes de santé et de sécurité sont des groupes consultatifs au sein des entreprises et des organisations qui aident à résoudre les problèmes de santé et de sécurité. Ils sont composés de représentants à la fois de la gestion et des travailleurs et sont obligatoires dans toutes les régions administratives canadiennes dans les organisations comptant un certain nombre minimum d'employés.

La planification est un facteur crucial pour le succès d'une entreprise. Ce cours expliquera le processus de planification, et vous montrera comment rédiger votre propre plan d'affaires.

This Communicating Negative Messages online training course explores tactful, effective strategies for communicating bad or unwelcome news to others. You will learn strategies for presenting negative messages both inside and outside an organization. You will learn skills specifically designed for the delicate job of delivering bad news. This includes considering legal matters and recognizing cultural differences.

This Communication Basics online training course explores the communication process and how you can send clear and consistent messages.

Ce cours de formation en ligne Communiquer les messages négatifs explore des stratégies diplomatiques et efficaces pour communiquer de mauvaises ou fâcheuses nouvelles à d'autres.

Notions élémentaires de finance pour les gestionnaires non financiers. Les états financiers fournissent de l'information précieuse pour orienter les décisions d'affaires. Il est donc essentiel que les décideurs du monde des affaires comprennent bien les états financiers et leur rôle dans l'orientation des décisions. Ce cours présente de l'information sur les notions élémentaires permettant de lire et de comprendre les états financiers. Il montre comment les différentes activités d'une organisation peuvent avoir, et ont, une incidence sur sa santé financière, et présente des notions, des exemples et des connaissances qui sont essentiels aux décideurs non tournés vers la finance. Public-cible: Gestionnaires non financiers

Conflict is an inevitable part of any organization. Traditionally, managers view conflict negatively, but recent research has shown that conflict can have positive effects on an organization if managed effectively. This course will help you understand the difference between functional and dysfunctional conflict. It will provide a useful model of conflict development to diagnose and treat conflicts in the workplace. Common causes of conflict are discussed and strategies for resolving conflict are presented. You will also learn how to use functional conflict to increase innovation, change, and creativity in your organization.

Ce cours de formation en ligne Protection des renseignements personnels explore les préoccupations croissantes en matière de protection de la vie privée et la manière de se conformer aux législations telles que la LPRPDE et la RGPD.

Increase sales by improving customer service. Learn to create and maintain valuable customer relationships, make a winning first impression, overcome communication barriers, diffuse tensions, and improve telephone skills, listening skills, and communication skills.

This Delegation online training course, will explore the delegation process, learn to overcome barriers to delegation, and give effective feedback. In this course, you will learn the four key steps of delegation: Assess, Assign, Enable, and Evaluate. You will gain practical help in applying this powerful tool for the benefit of subordinates, the organization, and yourself.

La diligence raisonnable signifie que les employeurs doivent prendre toutes les précautions raisonnables dans les circonstances pour protéger les travailleurs ainsi que pour prévenir les blessures et les accidents au travail. Ce cours donne une idée précise des exigences légales auxquelles les employeurs doivent se conformer ainsi que des répercussions pouvant découler de l’inobservation.

C’est souvent difficile pour les gérants et superviseurs de discipliner les employés efficacement. Le meilleur outil pour le faire est une politique efficace de discipline en milieu de travail qui est appliquée équitablement et systématiquement. Une politique de discipline communique aux employés ce qu’on attend d’eux et quelles sanctions seront imposées pour certaines infractions. En élaborant une politique et en documentant tous les Incidents, vous pourrez réduire le mécontentement au travail à son minimum, augmenter la productivité et remonter le moral. Ce cours offre des conseils pratiques pour mettre en place ou améliorer votre politique de discipline.

This Diversity and Inclusion in the Workplace online training course is designed to raise employee awareness about demographic changes and the benefits of diverse teams in the workplace. This course teaches employees about the science of unconscious bias, how to recognize and resolve it and move toward an inclusive work culture.

Le cours Diversité et inclusion en milieu de travail transmet une base de connaissances que les membres de l’équipe et les gestionnaires peuvent mettre à profit pour examiner les façons dont l’identité affecte la dynamique et la productivité en milieu de travail. À l’aide d’outils fondés sur des connaissances probantes, les participants découvriront la valeur de la mise sur pied d’un milieu de travail inclusif.

This Due Diligence online training course will provide a clear understanding of the legal requirements necessary for compliance as well as the implications of non-compliance and the benefits of due diligence in the workplace. To exercise due diligence means that employers must take all reasonable precautions under the circumstances to prevent injuries or accidents in the workplace.

This Duty to Accommodate online training course explores employers’ legal duty to accommodate employees based on prohibited grounds of discrimination in human rights legislation. Learn about grounds for accommodation, common types of accommodation, developing an accommodation policy and procedure, and documenting individual accommodation plans.

Joint health and safety committees are advisory groups within companies and organizations that help address health and safety issues. They are made up of representatives from both management and labour and are mandatory in all Canadian jurisdictions for organizations with a certain minimum number of employees.

In this Effective Leadership online training course, you will have an opportunity to explore the essential leadership skills. An effective leader knows how to mentor employees as they take on new projects and strive to grow professionally. This course will teach you the skills of effective leadership, how to motivate employees, overcoming negativity and how to coach employees.

This Effective Performance Feedback online training course explores how providing effective performance feedback can increase job performance.

It is often difficult for managers and supervisors to make valid employment decisions. Employees may believe that a decision was unfair or biased. By implementing an effective workplace discipline policy, employees will know what is expected of them and what penalties may be imposed for certain offenses. Disciplining employees for unacceptable behavior is a challenge for many employers, managers, and supervisors. The best approach is an effective workplace discipline policy that is applied fairly and consistently. A discipline policy communicates to employees your expectations as well as the consequences for not meeting those expectations.

This Email Etiquette online training course explores the best practices for using email effectively and efficiently and presents five principles of good communication that will improve the quality of your email and ensure that your messages have the desired effect. Learn how to format an email; strategies for managing email; and how to apply the principles of good communication to email.

Ce cours de formation en ligne Embauche, évaluation de rendement et licenciement explore le processus d’embauche, d’évaluation du rendement et le licenciement.

This Employee Motivation online training course gives practical suggestions for identifying group and individual motivating factors and mobilizing them to energize employees. This course explores methods for revitalizing the workplace and encouraging initiative in employees and also gives an opportunity to reach a new awareness of the people who work for you and view them as major investors in your organization. It is also a chance to find and enhance your own natural motivations.

This Employment Standards online training course will discuss what you should be aware of and where to find the laws and regulations that apply to your hiring and employment practices.   If you own a business in Canada and you have employees, you need to know and comply with all of the applicable employment standards.

Ce cours de formation en ligne Enquête sur les incidents présente le processus d'enquête sur les incidents et les mesures à prendre pour éviter que des incidents similaires ne se reproduisent. Beaucoup d'incidents semblent se produire pour des raisons évidentes.  Il est facile de conclure qu'un travailleur a été impliqué dans un incident parce qu'il travaillait de façon dangereuse ou parce qu'il y avait des conditions dangereuses connues sur le lieu de travail. Bien que ces facteurs puissent mener à un incident, il peut aussi y en avoir de moins évidents. Il peut être impossible de découvrir ce qui a vraiment causé un incident tant qu'une enquête n'est pas menée. L'enquête déterminera non seulement ce qui s'est passé, mais aussi comment et pourquoi.

Des informations essentielles pour tout entrepreneur : identifier de nouvelles idées et occasions d'affaires, développer une vision d'entreprise et créer un plan d'affaires dynamique. Ce programme en ligne est conçu pour vous aider à développer vos aptitudes pour l'entrepreneuriat.

This Entrepreneurship online training course provides vital information for the entrepreneur.  This course will explore identifying new business ideas, recognizing opportunities, developing a vision statement, and creating a dynamic business plan. This three-part e-learning program is designed to help you develop your entrepreneurial potential.

Ce cours de formation en ligne Ergonomie au quotidien explore comment réduire, voire éliminer, les troubles musculosquelettiques liés au travail.

This Everyday Ergonomics online training course explores how Work-related Musculoskeletal Disorders (WMSDs) can be reduced or eliminated.

This Financial Management for Small Business Certificate online training course is designed to provide small and medium-sized business owners a greater understanding of how to increase profits and improve their financial management skills.

Ce cours de formation en ligne Gestion de conflit explore la différence entre un bon conflit ou un conflit « fonctionnel » et un mauvais conflit ou un conflit « dysfonctionnel ».

Ce cours de formation en ligne Fondements de la gestion de projet explore les principales compétences nécessaires à la gestion de projet et décrit le paysage de la gestion de projet d’aujourd'hui.

Ce cours de formation en ligne Chutes, glissades et trébuchements explore les lignes directrices vous permettant d’éviter des accidents liés aux chutes, glissades et trébuchements

This Harassment, Discrimination, and Workplace Violence Prevention Training online training course explores employers' and employees’ legal obligations and their roles in ensuring a respectful workplace that is free from discrimination, harassment, and violence.

This Health and Safety Awareness online training course outlines key health and safety rights and responsibilities of different groups in the workplace: employers, supervisors, and workers. It also highlights how you can learn and apply safe workplace practices.

This Health and Safety for Small Business [Canada] online training course explores health and safety legislation that applies to small Canadian businesses and how to ensure a safe work environment. Learn about the Workplace Hazardous Materials Information System (WHMIS); how to identify, recognize and control hazards in the workplace; how to establish emergency preparedness and fire Prevention plans; the basics of occupational hygiene and ergonomics; how to conduct workplace Inspections and incident investigations; and develop a health and Safety Program to prevent injuries and occupational diseases.

Hiring top talent is a critical factor in business success. This e-learning module will give you an understanding of our recruitment and selection process, the four steps of effective interviewing and selection, and the key interviewing skills that will help you conduct an efficient and effective interview. The module has a test. With successful completion of the test, you will receive a Certificate of Completion.

This Hiring, Managing and Terminating online training course explores the hiring, managing and terminating processes.

This How to Write a Business Plan online training course explores the importance of business planning explains the steps in the planning process and provides step-by-step instructions for creating your own business plan using our business planner. Users will define key terms, identify the five steps in the planning process, and learn about the importance of planning for business success.

This Incident Investigation online training course explores the incident investigation process and measures to take to prevent similar incidents from occurring again.

This IT Security: Business E-mail Compromise online training course explores the e-mail fraud schemes known collectively as Business E-mail Compromise (BEC). In a BEC attack, cyberthieves compromise a corporate e-mail account and impersonate the e-mail account’s owner to deceive the company, its customers, partners, and/or employees into sending money or sensitive data to the cyberthieves account. Some BEC attacks are intended to extract money and others are targeting sensitive information such as tax statements and personally identifiable information (PII).

This IT Security: E-Mail Security Awareness online training course is designed for all employees who use corporate e-mail. In this course, you will learn about how cyberthieves acquire personal and sensitive information through e-mail, and use e-mail as a vector for infecting computers, devices and networks with malware. Learn good practices for keeping e-mail systems and communications secure.

This IT Security: Phishing Awareness online training course explores the various ways that cyberthieves use phishing messages to trick victims into providing personal information and provide access to their computers, networks, and mobile devices. Cyberthieves use victims’ personal information to steal their money and identities. They attack victims’ computers and other devices with malware attacks. Learn about phishing techniques, consequences, and ways to reduce the likelihood of being “phished”.

This IT Security: Ransomware online training course explores what ransomware is, how cyberthieves attack systems with ransomware, what IT Departments and employees can do to reduce the likelihood of ransomware attacks, and what IT Departments and other employees should do in the event of a ransomware attack.

Apprenez comment enquêter sur les accidents et les incidents de lieu de travail pour cerner les causes fondamentales et d'empêcher d'événements semblables. Les thèmes clé incluent : les exigences juridiques, la formation d'une équipe, la préparation, comment accomplir une enquête (cueillette des preuves matérielles, l'interview des témoins, l'analyse des faits) et la réalisation de recommandations efficaces. Le cours a été développé par le Centre canadien d'hygiène et de sécurité au travail (CCHST).

Ce cours de formation en ligne Étiquette du courriel explore les meilleures pratiques pour utiliser le courriel de manière efficace et présente cinq principes d’une bonne communication qui amélioreront la qualité de votre courriel et garantiront que vos messages ont l'effet désiré. Apprenez comment formater un courriel, les stratégies de gestion du courriel et comment appliquer les principes de bonne communication par courriel.

Si vous possédez une entreprise au Canada, vous devez vous conformer à toutes les exigences fiscales fédérales et provinciales/territoriales. Ce module vous présentera un aperçu de ce que vous devez considérez. Les renseignements de ce module devraient être considérés comme un conseil fiscal. Nous vous encourageons à consulter un professionnel financier qualifié pour obtenir des conseils concernant votre entreprise.

Ce cours de formation en ligne Correspondance commerciale : comment réussir explore comment organiser, rédiger et corriger des messages.

La délégation efficace est une stratégie qu'utilisent les leaders pour économiser le temps, mettre en valeur le moral des employés, et former les nouveaux employés en mettant l'autorité entre leurs mains. Dans ce cours, vous étudierez le processus de délégation, apprendrez à surmonter les obstacles à la délégation et à donner une rétroaction efficace. Vous apprendrez aussi à utiliser cet outil puissant au profit de votre organisation.

Le conflit est une composante inévitable dans une organisation. Les cadres le trouvent en général négatif, mais de récentes études ont montré que le conflit peut avoir des conséquences positives sur une organisation s'il est géré efficacement. Ce cours vous aidera à comprendre la différence entre le conflit fonctionnel et dysfonctionnel. Vous apprendrez également à utiliser le conflit fonctionnel pour augmenter l'innovation, le changement et la créativité dans votre organisation.

Cette formation en ligne sur la gestion du changement explique comment planifier le processus de changement, aborder les différentes phases de transition et garantir des résultats concrets. Nous vivons à une époque dynamique où le changement est omniprésent ! Les organisations et les entreprises sont régulièrement confrontées à des changements. Pour obtenir des résultats significatifs, il est essentiel que toutes les parties prenantes – initiateurs et exécutants – soutiennent le changement et collaborent étroitement. Les responsables du changement doivent non seulement gérer eux-mêmes le processus, mais aussi veiller à ce que leurs équipes soient préparées et outillées pour la transition. Ils peuvent être amenés à gérer des problématiques de communication, de résistance et de productivité. Les leaders efficaces savent comment créer des entreprises ouvertes au changement. C’est la seule façon de pérenniser leur activité.

Ce cours de formation en ligne Gestion du temps explore les rudiments de la gestion du temps et inclut des outils pour établir les objectifs, tenir des registres, et planifier votre temps.

Le but de la loi canadienne antipourriel est de promouvoir l'efficacité et la capacité d'adaptation de l'économie canadienne par l'établissement d'une réglementation des pratiques commerciales qui dissuadent l'exercice des activités commerciales par voie électronique. Ce module vous donnera une vue d'ensemble de la Loi canadienne antipourriel et vous montrera comment créer un programme de conformité à la loi antipourriel dans votre organisation.

La différence entre une entreprise qui ne fait que survivre et une qui réussit réside dans l'énergie et l'engagement de ses effectifs. Une main d'œuvre motivée et dévouée est la formule d'un succès à long terme. Ce cours vous offre des conseils pratiques permettant d'identifier les facteurs de motivation de groupe ou d'individus et les facteurs mobilisateurs qui énergisent les employés. Il y a des outils, techniques et méthodes servant à redonner la vigueur au milieu de travail et d'encourager l'initiative chez chacun dans le but de faire avancer tout le monde.

Chaque année, des centaines de personnes sont tuées dans des accidents au travail et de nombreuses autres sont blessées. Plusieurs souffrent de maladies causées ou aggravées par leur travail.

Ce cours de formation en ligne Sécurité au bureau explore le travail dans un bureau et la façon de gérer les risques courants dans un bureau.

This Ladder Safety online training course explores what you should know about the safe use of ladders in the workplace.

Ce cours de formation en ligne Le cannabis et ses répercussions sur le milieu de travail présente la notion de facultés affaiblies en général et plus précisément sur les facultés affaiblies par le cannabis. Il présente les signes et les symptômes de facultés affaiblies, les stratégies d’intervention et de signalement, et les initiatives que peut prendre l’employeur pour encadrer l’employé qui est dans cet état.

This Leading Growth Firms Certificate online training course is a three-part course where you will discover the characteristics of leading growth firms, the six stages of growth, identify the strategies necessary for the CEOs and their companies to succeed and grow, avoid pitfalls of fast growth, and profit from rapid expansion. Leading growth firms are defined as companies whose sales grow by 50% in three years or less. They create a disproportionate share of new jobs and present a large number of spin-off benefits. As these companies grow from start-up to threshold firms, the CEOs must make changes at each stage of growth in order to ensure success and often, survival.

Ce cours de formation en ligne Cinq étapes de la résolution des problèmes explore les cinq étapes qui aideront à résoudre les conflits sur le lieu de travail.

Cette formation en ligne certifiante « Entreprises à forte croissance » est un cours en trois parties qui vous permettra de découvrir les caractéristiques des entreprises à forte croissance, les six étapes de leur développement, d'identifier les stratégies nécessaires aux PDG et à leurs entreprises pour réussir et se développer, d'éviter les pièges d'une croissance rapide et de tirer profit d'une expansion rapide. Les entreprises à forte croissance sont définies comme celles dont le chiffre d'affaires augmente de 50 % en trois ans ou moins. Elles créent une part importante de nouveaux emplois et génèrent de nombreux avantages indirects. À mesure que ces entreprises passent du stade de start-up à celui d'entreprise mature, leurs PDG doivent adapter leur stratégie à chaque étape de croissance afin de garantir leur succès et, souvent, leur pérennité.

Si vous possédez une entreprise au Canada et avez des employés, vous devez connaître et respecter toutes les normes d'emploi en vigueur. Ce cours vous présentera ce que vous devez savoir et où trouver les lois et règlements qui s'appliquent à vous.

Peu importe si vous démarrez une nouvelle entreprise ou si vous cherchez à augmenter les ventes d'une entreprise déjà établie, il est crucial de bien connaître votre marché pour assurer votre réussite. Vous devez découvrir le plus de renseignements possible sur les préférences et sur les habitudes de consommation de vos clients, sur vos concurrents, de même que sur les autres produits et services présentement offerts. À toutes les étapes du développement de votre entreprise, les études de marché sont essentielles pour établir et pour maintenir votre position sur le marché. Dans ce module, nous expliquerons ce qu'est une étude de marché, examinerons son processus et analyserons les facteurs internes et externes qui influencent le succès dans un nouveau marché.

Acquérez toutes les connaissances nécessaires pour mettre en œuvre un système de gestion de la santé et de la sécurité entièrement fonctionnel et adapté aux besoins de votre organisation. 

Les troubles musculo-squelettiques (TMS) liés au travail sont fréquents dans de nombreux lieux de travail et ces blessures sont coûteuses. Ce cours vous aidera à comprendre les TMS, la façon dont ils surviennent sur le lieu de travail et la façon de les prévenir. L'accent est mis sur l'importance de l'évaluation ergonomique, de la formation et de l'éducation. Les études de cas, les exemples et les tests-éclair viennent enrichir l'apprentissage. Ce cours a été élaboré par le Centre canadien d'hygiène et de sécurité au travail (CCHST).

Ce cours de formation en ligne Échelles en toute sécurité explore ce que vous devez savoir sur l'utilisation sécuritaire des échelles sur le lieu de travail.

This Let's Talk About Racism online training course explores the well-informed conversations about anti-Black racism and equip you with the information and actions to fight racial injustice.

This Listeria Awareness online training course explores the prevalence of Listeria monocytogenes in food processing industries, including the persistence of the bacteria, vulnerable populations, foods at risk of contamination, and common sources of contamination. Learn about Listeria prevention and control measures, monitoring and testing, and regulatory requirements associated with Listeria.

In times of crisis, employees are sometimes required to work from home. The transition from the traditional workplace to a remote environment is not easy. This course explores the challenges of managing a remote workforce and outlines strategies that managers can use to keep their teams engaged and productive.

This Manual Material Handling and Back Injuries online training course explores how the back works and describes different injuries of the back and how to prevent them.

Ce cours de formation en ligne Manutention manuelle des matériaux et la prévention des blessures au dos explore le fonctionnement du dos et décrit différentes blessures musculosquelettiques et comment les prévenir.

This Marketing Basics online training course explores the fundamentals of marketing. Marketing is a key function in business and an important one, whether in a planned economic system or in a market-driven economic system.

This Mental Health Awareness online training course explores mental health issues. Mental health issues and mental illnesses are every bit as real as physical health issues and illnesses and are very common. This course will explore commonly diagnosed mental illnesses, causes and signs of mental health issues, misconceptions about mental health, stigma and its reduction, and workplace strategies to support and improve mental health.

Ce cours de formation en ligne Mieux comprendre la santé mentale explore les problèmes de santé mentale. Les maladies mentales et les problèmes de santé mentale sont bien réels – au même titre que les problèmes et maladies physiques – et très répandus.  Ce cours examine les maladies mentales couramment diagnostiquées, les causes et les signes des problèmes de santé mentale, les fausses croyances au sujet des personnes ayant une maladie mentale, comment atténuer la stigmatisation, et les stratégies sur le lieu de travail pour soutenir et améliorer la santé mentale.

Work-related MusculoSkeletal Disorders (MSDs) are frequent and costly injuries in many workplaces. This course will help you understand MSDs, how they occur in the workplace and how they can be prevented. The importance of ergonomic assessment, training and education are stressed. Case studies, examples, and quizzes enrich the learning. The course was developed by the Canadian Centre for Occupational Health and Safety (CCOHS).

La formation sur les normes d’accessibilité vise à identifier, éliminer et prévenir les obstacles pour les personnes handicapées

Gain the knowledge you need to implement a fully functioning health and safety management system suited to the needs of your organization.

This Office Safety online training course explores working in an office and how to manage common office hazards.

Ce cours de formation en ligne Let’s Talk About Racissm explore les conversations bien informées sur le racisme anti-noir et vous donne l’information et les actions nécessaires pour lutter contre l’injustice raciale.

Ce cours de formation en ligne Planification de la relève explore le processus d'identification et de développement de futurs leaders. Ces leaders prendront la relève lorsque les propriétaires prendront leur retraite ou poursuivront de nouvelles opportunités.

This Primer on Privacy [Canada] online training course explores the growing concerns around privacy and how to address them in keeping with legislations like PIPEDA and GDPR.

Ce cours de formation en ligne Principes fondamentaux du marketing explore les principes fondamentaux du marketing. Le marketing est une fonction clé dans les affaires et une fonction importante, que ce soit dans un système économique planifié ou dans un système économique axé sur le marché.

This Problem Solving: The 5 Steps online training course explores the five steps that will help solve workplace disputes.

This Basics of Project Management online training course explores key management skills needed for project management and outlines the project management landscape today. This course is designed to introduce and define project management terminology and to present the boundaries and basic responsibilities of all individuals involved in the project management process. This is an introductory course in the basics of project management.

Ce cours de formation en ligne Prévention du harcèlement, de la discrimination et de la violence en milieu de travail explore les obligations légales des employeurs et des employés, ainsi que leur rôle pour assurer un lieu de travail respectueux, exempt de discrimination, de harcèlement et de violence.

The Record Management module provides information on how to maintain accurate and important workplace records. Topics covered in this module include: what are workplace records, who reviews workplace records, email and instant messaging, how to create accurate records, legal requirements related to recordkeeping, suspension of record destruction, and more! Includes an evaluation and a certificate of completion.

Ce cours de formation en ligne Rudiments de la communication explore le processus de communication et comment transmettre des messages clairs et logiques.

Ce cours de formation en ligne Rétroaction efficace sur le rendement explore comment une rétroaction efficace sur le rendement peut améliorer la performance au travail.

Ce cours de formation en ligne Santé et sécurité au travail pour les petites entreprises explore la législation en matière de santé et de sécurité qui s'applique aux petites entreprises canadiennes et les stratégies permettant de maintenir un environnement de travail sécuritaire.

Ce cours de formation en ligne Sensibilisation au piratage psychologique explique en quoi consiste le piratage psychologique et décrit les types d’attaques par piratage psychologique ainsi que les techniques que les criminels utilisent pour manipuler les gens et les amener à réaliser des actions qui compromettent leurs ordinateurs et leurs appareils ou exposent des renseignements personnels ou de nature délicate. Apprenez à reconnaître les tentatives de piratage psychologique et les façons d’éviter de devenir une victime.

Ce cours de formation en ligne Sensibilisation à la Listeria explore la prévalence de Listeria monocytogenes dans les industries de transformation des aliments, y compris la persistance de la bactérie, les populations vulnérables, les aliments à risque de contamination et les sources courantes de contamination. Vous apprendrez également les mesures de prévention et de contrôle de la Listeria, le suivi et les tests nécessaires, ainsi que les exigences réglementaires liées à cette bactérie.

Ce cours de formation en ligne SIMDUT présente le Système d’information sur les matières dangereuses en milieu de travail – SIMDUT – ainsi que la façon de le mettre efficacement en pratique à votre travail. Le but du règlement sur le SIMDUT est de protéger tous les travailleurs qui pourraient être exposés à des produits dangereux lors de leur travail. Le SIMDUT est aligné avec la norme mondiale, le Système général harmonisé de classification et d’étiquetage des produits chimiques (ou SGH). Nous allons également décrire les règles et formats de ce système pour la gestion des produits dangereux. Les systèmes décrits dans cette formation sont obligatoires par le gouvernement fédéral et mis en application dans chaque province ou territoire par les différents ministères ou agences ayant des responsabilités en matière de santé et sécurité au travail.

This Slips, Trips and Falls online training course explores guidelines for avoiding slip, trips, and falls at the same level. This course includes OSHA 2017 Subpart D Walking and Working Surfaces Final Rule Implementation. Slips, trips and falls are a significant cause of workplace injuries. 1 in 5 lost time injuries involves a fall. The danger of falling from a ladder or an elevated platform is obvious. You may be surprised to learn that two-thirds of all workplace falls take place on the same level. People who work off the ground are usually aware of the risks, but those on the ground are often less cautious. In this course, we will discuss the main causes of slips, trips and falls in the workplace. Learn how to identify personal guidelines for preventing slips, trips and falls and strategies and good housekeeping practices that contribute to accident prevention.

This Social Engineering Awareness online training course explores what social engineering is, the types of social engineering attacks criminals use and the techniques they use to manipulate people into performing actions that either compromise their computers and devices or expose personal or sensitive information. Learn to recognize social engineering attempts and ways to avoid becoming a victim.

This Succession Planning online training course explores the process of identifying and developing new leaders who can replace old leaders when they retire or move on.

Ce cours de formation en ligne Sécurité des TI - Fraude au président explore les stratagèmes de fraude par courriel connus collectivement sous le nom de fraude au président. Lors d’une attaque par fraude au président, les cybercriminels compromettent un compte de courriel d’entreprise et usurpent l’identité du propriétaire du compte de courriel pour tromper l’entreprise, ses clients, ses partenaires et/ou ses employés pour les inciter à envoyer de l’argent ou des données sensibles au compte du cybercriminel. Certaines attaques de ce type visent à soutirer de l’argent, tandis que d’autres ciblent des renseignements sensibles comme des relevés fiscaux et des renseignements personnels identifiables.

Ce cours de formation en ligne Sécurité des TI - Rançongiciel explique en quoi consistent les rançongiciels, comment les cybercriminels attaquent les systèmes à l’aide de rançongiciels, ce que les services des TI et les employés peuvent faire pour réduire la probabilité d’attaques par rançongiciel, et ce qu’ils devraient faire si ce type d’attaque se produit.

Ce cours de formation en ligne Sécurité des TI – Sensibilisation à l’hameçonnage explore les différentes façons dont les cybercriminels utilisent les messages d'hameçonnage pour inciter les victimes à fournir des informations personnelles et à accéder à leurs ordinateurs, réseaux et appareils mobiles. Les cybercriminels utilisent les informations personnelles des victimes pour voler leur argent et leur identité. Ils attaquent les ordinateurs et autres appareils des victimes avec des logiciels malveillants. Découvrez les techniques d'hameçonnage, leurs conséquences et les moyens de réduire le risque d'être victime d'hameçonnage.

Ce cours de formation en ligne Sécurité informatique – Sensibilisation à la protection des courriels explore comment les cybercriminels s’y prennent pour mettre la main sur les renseignements personnels grâce aux courriels et pour infiltrer les ordinateurs, les appareils et les réseaux au moyen de maliciels. Vous apprendrez les meilleures façons de protéger votre système de courriel et vos communications électroniques.

Embaucher les candidats les plus talentueux est un facteur essentiel à réussite. Ce module d'apprentissage en ligne vous permettra de vous familiariser avec notre processus de sélection et de recrutement, les quatre étapes d'un processus d'entrevue et de sélection efficace ainsi que les techniques à employer pour mener une entrevue fructueuse. Ce programme comporte un examen.

Votre succès dépendra de vos clients et créer des liens est essentiel. Dans cette nouvelle série, vous examinerez les enjeux comme le rapport et la confiance, et identifierez ce que les clients veulent pour leur plan de communication. Vous apprendrez certaines techniques à obtenir la confiance et à éliminer les messages défavorables. Ces deux auront un impact important sur des relations avec votre clientèle. Chaque module a un examen. Lorsque vous aurez passé l'examen avec succès, vous recevrez un certificat d'achèvement.

If you own a business in Canada, you must comply with all applicable federal and provincial/territorial tax requirements. This module will provide you with an overview of what you need to consider. Please note that the information in this module should not be taken as tax advice.

This Time Management online training course explores the nuts and bolts of time management and includes tools for setting goals, keeping logs, and planning your time. It includes methods for identifying low pay-off activities and timewasters, along with suggestions for getting rid of them. It provides tips for organizing your materials and your surroundings for more efficiency and has other practical suggestions for taking control of your time and your life with simple, tried-and-true tools and techniques.

Aujourd'hui, il ne suffit plus de simplement gérer le milieu de travail. Les organisations cherchent de véritables leaders. Afin de jouer le rôle de leader, vous devez motiver vos employés à se surpasser. Vous devez également régler des conflits interpersonnels et faire face à des attitudes négatives. Un bon leader doit offrir un encadrement à ses employés tandis qu'ils et elles prennent en main de nouveaux projets et développent leurs compétences professionnelles. Ce module vous permettra de découvrir ces aptitudes fondamentales du leadership.

This Unconscious bias online training course explores what unconscious bias or implicit bias is, and examines common microaggressions and how to manage them. Unconscious bias refers to unsupported social judgments or prejudice in favor or against a person or group of people. Since these happen without reasonable justification and unconsciously, they can prevent one’s judgment from being balanced. This course will explain unconscious bias, the impact it has on the workplace, and the steps you can take to manage it and encourage diversity and inclusivity.

This Understanding Financial Statements online training course is designed for all employees. It introduces information about the fundamentals of reading and understanding financial statements. It shows how various work activities can and do affect the financial health of an organization, and introduces concepts, examples, and knowledge that non-financially oriented decision-makers should know.

Ce cours vous aidera à comprendre ce qu’est la violence en milieu de travail, qui en est victime et qui est responsable de la protection des travailleurs.

This course will help you understand what workplace violence is, who is affected by it and who is responsible for protecting workers.

This WHMIS online training course explores the Workplace Hazardous Materials Information System – WHMIS – and how to effectively apply it at your work. The purpose of WHMIS Regulations is to protect all workers who could potentially be exposed to hazardous products during work. WHMIS is aligned with the worldwide standard, the Globally Harmonized System of Classification and Labelling of Chemicals (or GHS). We will describe this system’s rules and formats for managing hazardous products. The systems described in this training are required federally, and enforced in each province or territory by jurisdictional government departments or agencies responsible for occupational health and safety.

En este curso describiremos el Sistema de Información de Materiales Peligrosos en el Lugar de Trabajo (o WHMIS) y explicaremos cómo aplicarlo de manera efectiva en su trabajo. WHMIS está alineado con la norma mundial, el Sistema Globalmente Armonizado de Clasificación y Etiquetado de Productos Químicos (SGA). Describiremos las reglas y formatos de este sistema para la gestión de productos peligrosos.

Des états financiers fournissent de l'information valable pour guider la prise de décisions dans le monde des affaires. Il est donc essentiel que ceux qui prennent les décisions aient une bonne compréhension des états financiers et de leurs rôles dans la prise de décisions. Ce module présente les éléments fondamentaux concernant la lecture et la compréhension des états financiers. Il démontre comment certaines activités peuvent avoir et ont un effet sur la santé financière de l'organisation, introduit des concepts, des exemples et connaissances qui sont utilisés pour ceux qui prennent des décisions et ne sont pas orientés vers les finances.

Chaque entreprise au Canada, quelque soit la taille ou le secteur, a des exigences de conformité. Ce cours examinera les considérations relatives à la conformité et vous donnera un bref aperçu de vos obligations dans ces domaines clés : conformité fiscale, normes en matière d'emploi, et confidentialité.