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The Accessibility Standards Training online training course will provide general requirements in the areas of customer service, information and communication, employment, transportation, and built environment regarding disabilities. and aims to identify, remove, and prevent barriers for people with disabilities.  This course was designed to help you learn about Accessibility Standards.

Learn how to investigate workplace accidents and incidents to find root causes and prevent similar occurrences. Key topics include legal requirements, building a team, preparation, how to conduct an investigation (gather evidence, interview, analyze the facts), and making effective recommendations. The course was developed by the Canadian Centre for Occupational Health and Safety (CCOHS).

This course provides an overview of Canada's anti-spam law and show you how to develop an anti-spam compliance program at your organization. The purpose of Canada's anti-spam law is to promote the efficiency and adaptability of the Canadian economy by regulating commercial conduct that discourages the use of electronic means to carry out commercial activities. For most businesses, this means being very careful about how you interact with the public using electronic communications.

In this Basics of Market Research online training course, we will explain what market research is, review the market research process, and discuss the internal and external factors that influence success in a new market. Whether you are starting a new venture or looking to expand an existing business, sound information about your market is critical for success.

Every business in Canada, regardless of size or sector, has compliance requirements. This Being Compliant online training course will discuss general compliance considerations and give you a brief overview of your obligations in these key areas: tax compliance, employment standards, and privacy. This course will define the role of the compliance office, different business structures, the importance of records, and how organizations can ensure privacy.

Ce cours de formation en ligne Biais inconscients présente ce que sont les biais inconscients ou implicites, et examine les microagressions courantes et la manière de les gérer. Puisque les biais inconscients se produisent sans justification raisonnable, ils peuvent rendre notre jugement partial. Ce cours expliquera les biais inconscients, leur incidence en milieu de travail et les mesures que l'on peut prendre pour les gérer et pour encourager la diversité et l'inclusivité.

This Business Finance Basics online training course presents information about the fundamentals of corporate finance.  It shows how various work activities can and do affect the financial health of an organization. The course introduces concepts, examples and knowledge that non-financially oriented employees need to know to understand the role finance plays in an organization's decision-making process

This Business Writing – Being Effective online training course teaches you how to organize, write, and edit messages. As we know, preparation is crucial. Many business communicators know how to gather research but may not be aware of the writing process, from preplanning to research patterns, to first draft. This course presents a time-tested approach for organizing, writing, and revising professional business message.

This Cannabis - Workplace Implications course deals with impairment in general and impairment from cannabis in particular. It presents information on the signs and symptoms of workplace impairment, outlines strategies for intervention and reporting, and discusses employer initiatives for impaired workers.

Le cours de formation en ligne Certificat de gestion financière de la petite entreprise est conçu pour permettre aux propriétaires de petites et moyennes entreprises de mieux comprendre comment augmenter leurs bénéfices et améliorer leurs compétences en matière de gestion financière. Ce cours en cinq parties est conçu pour aider les entreprises à augmenter leurs bénéfices en améliorant leurs compétences en matière de gestion financière.

This course describes how to plan the change process, address the phases of transition, and ensure results. Organizations and businesses go through the change process on a frequent basis. To achieve meaningful results, it is important for everyone involved in the process—initiators and executors—support the change and to work together. Change managers not only have to navigate the change process themselves but also must make sure that their teams are prepared and equipped to make the transition.

Ce cours de formation en ligne Comités mixtes de santé et de sécurité efficaces présente la façon de mettre en place des comités mixtes de santé et de sécurité (CMSS), de ce qu'ils font et de la façon d'assurer leur fonctionnement efficace dans votre lieu de travail. Les comités mixtes de santé et de sécurité sont des groupes consultatifs au sein des entreprises et des organisations qui aident à résoudre les problèmes de santé et de sécurité. Ils sont composés de représentants à la fois de la gestion et des travailleurs et sont obligatoires dans toutes les régions administratives canadiennes dans les organisations comptant un certain nombre minimum d'employés.

La planification est un facteur crucial pour le succès d'une entreprise. Ce cours expliquera le processus de planification, et vous montrera comment rédiger votre propre plan d'affaires.

This Communicating Negative Messages online training course explores tactful, effective strategies for communicating bad or unwelcome news to others. You will learn strategies for presenting negative messages both inside and outside an organization. You will learn skills specifically designed for the delicate job of delivering bad news. This includes considering legal matters and recognizing cultural differences.

This Communication Basics online training course explores the communication process and how you can send clear and consistent messages. Learn the basics of effective communication and you can be on your way to having greater confidence in your ability to make sure that your messages are understood.

Ce cours de formation en ligne Communiquer les messages négatifs explore des stratégies diplomatiques et efficaces pour communiquer de mauvaises ou fâcheuses nouvelles à d'autres. Vous apprendrez des stratégies pour présenter les messages négatifs à l'intérieur et à l'extérieur d'une organisation. Vous examinerez également des aptitudes spécifiques à la tâche délicate consistant à annoncer de mauvaises nouvelles. Ceci comprend les considérations juridiques et la reconnaissance des différences culturelles.

Notions élémentaires de finance pour les gestionnaires non financiers. Les états financiers fournissent de l'information précieuse pour orienter les décisions d'affaires. Il est donc essentiel que les décideurs du monde des affaires comprennent bien les états financiers et leur rôle dans l'orientation des décisions. Ce cours présente de l'information sur les notions élémentaires permettant de lire et de comprendre les états financiers. Il montre comment les différentes activités d'une organisation peuvent avoir, et ont, une incidence sur sa santé financière, et présente des notions, des exemples et des connaissances qui sont essentiels aux décideurs non tournés vers la finance.

Conflict is usually seen as negative, but studies show it can benefit an organization if managed effectively.This course explains the difference between functional and dysfunctional conflict. It provides a useful model of conflict development to diagnose and treat conflicts in the workplace. Common causes of conflict are discussed and resolution strategies are presented. You will also learn how to use functional conflict to increase innovation, change, and creativity in your organization.

Ce cours de formation en ligne Protection des renseignements personnels explore les préoccupations croissantes en matière de protection de la vie privée et la manière de se conformer aux législations telles que la LPRPDE et la RGPD. Les données personnelles sont collectées et stockées en permanence, ce qui fait de la protection de la vie privée une préoccupation majeure. Le fait de pouvoir protéger la vie privée de ses employés, clients, contractants et contrats protège la réputation des organisations. Il est important de reconnaître que les données peuvent être stockées physiquement et numériquement, ce sont toutefois des êtres humains qui supervisent toutes les mesures de protection des données. Il est donc important que les employés qui occupent de tels postes sachent à quelles exigences et normes se conformer et comment. La responsabilité en la matière contribue à préserver la réputation de leur employeur.

Increase sales by improving customer service. Learn to create and maintain valuable customer relationships, make a winning first impression, overcome communication barriers, diffuse tensions, and improve telephone skills, listening skills, and communication skills. Developing relationships is the bottom line. You will explore rapport, trust, and client communication needs. Techniques for building trust and removing negative messages will be covered to improve client relations.

This course is designed for team leaders, supervisors and managers. You will learn the four key steps of delegation: Assess, Assign, Enable, and Evaluate and learn practical application skills. Effective delegation is a strategic tool that leaders use to add hours to their workdays, enhance the morale of workers, develop subordinates by placing authority in their hands, and improve employee performance.

La diligence raisonnable signifie que les employeurs doivent prendre toutes les précautions raisonnables dans les circonstances pour protéger les travailleurs ainsi que pour prévenir les blessures et les accidents au travail. Ce cours donne une idée précise des exigences légales auxquelles les employeurs doivent se conformer ainsi que des répercussions pouvant découler de l’inobservation.

C’est souvent difficile pour les gérants et superviseurs de discipliner les employés efficacement. Le meilleur outil pour le faire est une politique efficace de discipline en milieu de travail qui est appliquée équitablement et systématiquement. Une politique de discipline communique aux employés ce qu’on attend d’eux et quelles sanctions seront imposées pour certaines infractions. En élaborant une politique et en documentant tous les Incidents, vous pourrez réduire le mécontentement au travail à son minimum, augmenter la productivité et remonter le moral. Ce cours offre des conseils pratiques pour mettre en place ou améliorer votre politique de discipline.

This Diversity and Inclusion in the Workplace online training course raises awareness about demographic changes and the benefits of diverse teams in the workplace. This course covers the science of unconscious bias, how to recognize and resolve it and move toward an inclusive work culture. You will learn why valuing workplace diversity and inclusion matters. Studies show diverse teams are more innovative, perform better and when employees feel included, engagement rises and retention improves.

Le cours Diversité et inclusion en milieu de travail transmet une base de connaissances que les membres de l’équipe et les gestionnaires peuvent mettre à profit pour examiner les façons dont l’identité affecte la dynamique et la productivité en milieu de travail. À l’aide d’outils fondés sur des connaissances probantes, les participants découvriront la valeur de la mise sur pied d’un milieu de travail inclusif.

This Due Diligence online training course will provide a clear understanding of the legal requirements necessary for compliance as well as the implications of non-compliance and the benefits of due diligence in the workplace. To exercise due diligence means that employers must take all reasonable precautions under the circumstances to prevent injuries or accidents in the workplace.

This Duty to Accommodate online training course explores employers’ legal duty to accommodate employees based on prohibited grounds of discrimination in human rights legislation. Learn about grounds for accommodation, common types of accommodation, developing an accommodation policy and procedure, and documenting individual accommodation plans.

Joint Health and Safety Committees are advisory groups within companies and organizations that help address health and safety issues. They are made up of representatives from both management and labour and are mandatory in all Canadian jurisdictions for organizations with a certain minimum number of employees. This online training course will discuss how Joint Health and Safety Committees (JHSCs) are set up, what they do, and how to make them work effectively in your workplace.

In this course, you will explore the essential leadership skills. An effective leader knows how to mentor employees as they take on new projects and strive to grow professionally. This course will teach you the skills of effective leadership, how to motivate employees, overcoming negativity and how to coach employees. In today's workplace, it's not enough just to manage.

This course explores how providing effective performance feedback can increase job performance. This course will give you an understanding of the importance of performance feedback. Informal performance feedback is provided on an ongoing basis. A more formal process is the annual performance review. We will outline the stages of a performance review, and finally, we will provide you with strategies for ensuring that your feedback is constructive and effective.

This Effective Workplace Discipline online training course provides practical advice on implementing a discipline policy or improving an existing policy. You will learn to establish a policy and document all incidents, keeping workforce dissatisfaction to a minimum, increase productivity, and boost morale. A discipline policy communicates to employees your expectations as well as the consequences for not meeting those expectations.

This course explores the best practices for using email effectively and efficiently, highlighting five principles of good communication that will improve the quality of your emails and ensure that your messages have the desired effect. Learn how to format an email; strategies for managing email; and how to apply the principles of good communication to email. Email is an essential form of business communication and is most successful when the senders and the receivers know how to use it.

Ce cours de formation en ligne Embauche, évaluation de rendement et licenciement explore le processus d’embauche, d’évaluation du rendement et le licenciement. L’atout le plus important dans toute entreprise est ses ressources humaines. En tant que propriétaire d’entreprise, vous voulez embaucher les meilleurs employés pour votre entreprise, vous voulez également bien les diriger. Vous devez par ailleurs vous assurer de respecter les lois fédérales, provinciales et territoriales en matière d’embauche, d'emploi et de licenciement.

This Employee Motivation online training course gives practical suggestions for identifying group and individual motivating factors and mobilizing them to energize employees. This course explores methods for revitalizing the workplace and encouraging initiative in employees and also gives an opportunity to reach a new awareness of the people who work for you and view them as major investors in your organization. It is also a chance to find and enhance your own natural motivations.

This Employment Standards online training course will discuss what you should be aware of and where to find the laws and regulations that apply to your hiring and employment practices.   If you own a business in Canada and you have employees, you need to know and comply with all of the applicable employment standards.

Ce cours de formation en ligne Enquête sur les incidents présente le processus d'enquête sur les incidents et les mesures à prendre pour éviter que des incidents similaires ne se reproduisent. Beaucoup d'incidents semblent se produire pour des raisons évidentes.  Il est facile de conclure qu'un travailleur a été impliqué dans un incident parce qu'il travaillait de façon dangereuse ou parce qu'il y avait des conditions dangereuses connues sur le lieu de travail. Bien que ces facteurs puissent mener à un incident, il peut aussi y en avoir de moins évidents. Il peut être impossible de découvrir ce qui a vraiment causé un incident tant qu'une enquête n'est pas menée. L'enquête déterminera non seulement ce qui s'est passé, mais aussi comment et pourquoi.

Des informations essentielles pour tout entrepreneur : identifier de nouvelles idées et occasions d'affaires, développer une vision d'entreprise et créer un plan d'affaires dynamique. Ce programme en ligne est conçu pour vous aider à développer vos aptitudes pour l'entrepreneuriat.

This Entrepreneurship online training course provides vital information for the entrepreneur.  This course will explore identifying new business ideas, recognizing opportunities, developing a vision statement, and creating a dynamic business plan. This three-part e-learning program is designed to help you develop your entrepreneurial potential.

Ce cours de formation en ligne Ergonomie au quotidien explore comment réduire, voire éliminer, les troubles musculosquelettiques liés au travail. Les lésions ergonomiques, collectivement appelées troubles musculosquelettiques liés au travail, se développent au cours de mois ou d’années à la suite d’équipements, d’outils, de processus et d’activités qui ne tiennent pas compte des caractéristiques physiques du travailleur. Les travailleurs des usines et des bureaux sont vulnérables aux lésions ergonomiques. Découvrez comment réduire ou éliminer les troubles musculosquelettiques liés au travail grâce à de bonnes pratiques ergonomiques.

This course explores how Work-related Musculoskeletal Disorders (WMSDs) can be reduced or eliminated through good ergonomic practices. Ergonomic injuries, or Work-related Musculoskeletal Disorders (WMSDs), develop over months or years as a result of equipment, tools, processes and activities that do not take the individual worker’s needs into account. Workers in many types of workplaces are vulnerable to ergonomic injuries. This course is based on OSHA General Duty Clause, Section 5(s)(1).

This Financial Management for Small Business Certificate online training course is designed to provide small and medium-sized business owners with a greater understanding of how to increase profits and improve their financial management skills. This five-part series is designed to help businesses increase their profits and improve their financial management skill.

Ce cours de formation en ligne Gestion de conflit explore la différence entre un bon conflit ou un conflit « fonctionnel » et un mauvais conflit ou un conflit « dysfonctionnel ». Ce cours présente l’évolution du conflit et fournit un modèle afin d’identifier et résoudre les conflits en milieu de travail. De plus, nous analyserons les causes courantes de conflit et les stratégies de résolution de conflit. Nous verrons enfin comment stimuler le conflit fonctionnel afin de promouvoir l’innovation, les changements et la créativité dans votre organisation. 

Ce cours de formation en ligne Fondements de la gestion de projet est destiné aux employés impliqués dans le processus de gestion de projet. Il permet de mieux comprendre le rôle et les responsabilités générales du chef de projet en ce qui a trait au lancement, la planification, la conception, l'exécution, le suivi, le contrôle et la clôture d'un projet.

Ce cours de formation en ligne Chutes, glissades et trébuchements explore les lignes directrices vous permettant d’éviter des accidents liés aux chutes, glissades et trébuchements. Les chutes, glissades et trébuchements sont une cause importante de blessures en milieu de travail. Elles représentent une blessure sur cinq entraînant une perte de temps au travail. Il est évident qu’il est dangereux de travailler sur une échelle ou sur une plate-forme élevée. Deux tiers des blessures à la suite de chutes surviennent sans que la victime tombe d’une hauteur quelconque. Les individus qui travaillent sur des échelles sont sans doute bien au fait des risques qu’ils encourent.

This Harassment, Discrimination, and Workplace Violence Prevention Training online course explores employers' and employees’ legal obligations and their roles in ensuring a respectful workplace that is free from discrimination, harassment, and violence. Discrimination, harassment, and violence are costly to organizations, and affect everyone. We will define these behaviours, discuss legal obligations the responsibilities of employers and employees to promote a safe and respectful workplace.

This Health and Safety Awareness online training course outlines key health and safety rights and responsibilities in the workplace for employers, supervisors, and workers. It also highlights how you can learn and apply safe workplace practices. Workplace accidents and illnesses affect thousands each year. Everyone in the workplace is responsible for keeping it safe. Information and training play important roles in the establishment and maintenance of a healthy and safe workplace.

Health and safety legislation that applies to small Canadian businesses and how to ensure a safe work environment are explored. Learn about the Workplace Hazardous Materials Information System (WHMIS); how to establish emergency preparedness and fire Prevention plans; the basics of occupational hygiene and ergonomics; how to conduct workplace Inspections and incident investigations; and develop a health and Safety Program to prevent injuries and occupational diseases.

Hiring top talent is a critical factor in business success. This e-learning module will give you an understanding of our recruitment and selection process, the four steps of effective interviewing and selection, and the key interviewing skills that will help you conduct an efficient and effective interview.

This Hiring, Managing and Terminating online training course explores the hiring, managing and terminating processes. Human resources are the most valuable asset in any business. As a business owner, you want to hire the best people for your business, and you want to manage them well. You must also ensure that you obey federal, provincial and territorial legislation covering hiring, employment, and termination.

This How to Write a Business Plan online training course explores the importance of business planning, explains the steps in the planning process and provides step-by-step instructions for creating your own business plan using our business planner. Users will define key terms, identify the five steps in the planning process, and learn about the importance of planning for business success.

This Incident Investigation online training course explores the incident investigation process and measures to take to prevent similar incidents from occurring again. Thousands of workplace incidents occur throughout the United States and Canada every day. Most are caused by the failure of people, equipment, supplies, or surroundings to behave as expected.

This IT Security: E-Mail Security Awareness online training course is designed for all employees who use corporate e-mail. In this course, you will learn about how cyberthieves acquire personal and sensitive information through e-mail, and use e-mail as a vector for infecting computers, devices and networks with malware. Learn good practices for keeping e-mail systems and communications secure.

This IT Security: E-Mail Security Awareness online training course is designed for all employees who use corporate e-mail. In this course, you will learn about how cyberthieves acquire personal and sensitive information through e-mail, and use e-mail as a vector for infecting computers, devices and networks with malware. Learn good practices for keeping e-mail systems and communications secure.

This IT Security: Phishing Awareness online training course explores the various ways that cyberthieves use phishing messages to trick victims into providing personal information and providing access to their computers, networks, and mobile devices. Cyberthieves use victims’ personal information to steal their money and identities.

This IT Security: Ransomware online training course explores what ransomware is, how cyberthieves attack systems with ransomware, what IT Departments and employees can do to reduce the likelihood of ransomware attacks, and what IT Departments and other employees should do in the event of a ransomware attack.

Ce cours en ligne présente de nombreuses raisons d'élaborer un programme de santé et de sécurité solide. Apprenez comment la santé et la sécurité peuvent améliorer la productivité, la compétitivité, la rétention des employés, la satisfaction de la clientèle, la réputation de l'organisation au sein de la collectivité de même que la réduction des coûts et des risques juridiques. La valeur d'un programme de santé et de sécurité intégré à votre système de gestion y est décrite. Ce cours a été élaboré par le Centre canadien d'hygiène et de sécurité au travail (CCHST).

Ce cours de formation en ligne Étiquette du courriel explore les meilleures pratiques pour utiliser le courriel de manière efficace et présente cinq principes d’une bonne communication qui amélioreront la qualité de votre courriel et garantiront que vos messages ont l'effet désiré. Apprenez comment formater un courriel, les stratégies de gestion du courriel et comment appliquer les principes de bonne communication par courriel. Le courriel est une forme essentielle de communication d'entreprise. Comme toute autre forme de communication, il est plus efficace lorsque les expéditeurs et les destinataires savent comment l'utiliser.

Si vous possédez une entreprise au Canada, vous devez vous conformer à toutes les exigences fiscales fédérales et provinciales/territoriales. Ce module vous présentera un aperçu de ce que vous devez considérez. Les renseignements de ce module devraient être considérés comme un conseil fiscal. Nous vous encourageons à consulter un professionnel financier qualifié pour obtenir des conseils concernant votre entreprise.

Ce cours de formation en ligne Correspondance commerciale : comment réussir explore comment organiser, rédiger et corriger des messages. Comme nous le savons, la préparation est critique. Beaucoup de communicateurs professionnels savent comment réunir les documents de recherche, mais ne sont probablement pas au courant du processus de rédaction, de la période avant la planification aux schémas de recherche jusqu'au premier brouillon. Ce cours présente une approche qui a fait ses preuves en ce qui a trait à l’organisation, la rédaction et la révision d’un message commercial.

La délégation efficace est une stratégie qu'utilisent les leaders pour économiser le temps, mettre en valeur le moral des employés, et former les nouveaux employés en mettant l'autorité entre leurs mains. Dans ce cours, vous étudierez le processus de délégation, apprendrez à surmonter les obstacles à la délégation et à donner une rétroaction efficace. Vous apprendrez aussi à utiliser cet outil puissant au profit de votre organisation.

Le conflit est une composante inévitable dans une organisation. Les cadres le trouvent en général négatif, mais de récentes études ont montré que le conflit peut avoir des conséquences positives sur une organisation s'il est géré efficacement. Ce cours vous aidera à comprendre la différence entre le conflit fonctionnel et dysfonctionnel. Vous apprendrez également à utiliser le conflit fonctionnel pour augmenter l'innovation, le changement et la créativité dans votre organisation.

Cette formation en ligne sur la gestion du changement explique comment planifier le processus de changement, aborder les différentes phases de transition et garantir des résultats concrets. Nous vivons à une époque dynamique où le changement est omniprésent ! Les organisations et les entreprises sont régulièrement confrontées à des changements. Pour obtenir des résultats significatifs, il est essentiel que toutes les parties prenantes – initiateurs et exécutants – soutiennent le changement et collaborent étroitement. Les responsables du changement doivent non seulement gérer eux-mêmes le processus, mais aussi veiller à ce que leurs équipes soient préparées et outillées pour la transition. Ils peuvent être amenés à gérer des problématiques de communication, de résistance et de productivité. Les leaders efficaces savent comment créer des entreprises ouvertes au changement. C’est la seule façon de pérenniser leur activité.

Ce cours de formation en ligne Gestion du temps explore les rudiments de la gestion du temps et inclut des outils pour établir les objectifs, tenir des registres, et planifier votre temps. Il inclut des méthodes pour identifier des activités moins rentables et des pertes de temps, ainsi que des suggestions pour s’en débarrasser. Il offre des conseils pour organiser vos documents et votre espace de travail afin d’être plus efficace. Il y a également d’autres suggestions pratiques pour prendre le contrôle de votre temps et votre vie avec des outils et techniques simples qui ont fait leurs preuves.

Le but de la loi canadienne antipourriel est de promouvoir l'efficacité et la capacité d'adaptation de l'économie canadienne par l'établissement d'une réglementation des pratiques commerciales qui dissuadent l'exercice des activités commerciales par voie électronique. Ce module vous donnera une vue d'ensemble de la Loi canadienne antipourriel et vous montrera comment créer un programme de conformité à la loi antipourriel dans votre organisation.

La différence entre une entreprise qui ne fait que survivre et une qui réussit réside dans l'énergie et l'engagement de ses effectifs. Une main d'œuvre motivée et dévouée est la formule d'un succès à long terme. Ce cours vous offre des conseils pratiques permettant d'identifier les facteurs de motivation de groupe ou d'individus et les facteurs mobilisateurs qui énergisent les employés. Il y a des outils, techniques et méthodes servant à redonner la vigueur au milieu de travail et d'encourager l'initiative chez chacun dans le but de faire avancer tout le monde.

Chaque année, des centaines de personnes sont tuées dans des accidents au travail et de nombreuses autres sont blessées. Plusieurs souffrent de maladies causées ou aggravées par leur travail. Tout le monde sur le lieu de travail est responsable de sa sécurité. L'information et la formation jouent un rôle important dans l'établissement et le maintien d'un lieu de travail sain et sécuritaire. Ce cours décrit les droits et responsabilités clés des différents groupes sur le lieu de travail. Il explique également comment vous pouvez apprendre et mettre en pratique des pratiques de travail sécuritaires.

Ce cours de formation en ligne Sécurité au bureau explore le travail dans un bureau et la façon de gérer les risques courants dans un bureau. Chaque année, plus de 1,7 millions d’employés à l’Amérique du Nord subissent des blessures dans leur milieu de travail les rendant inaptes à travailler. Comparativement à un lieu de travail industriel, les dangers que l'on trouve dans un bureau semblent relativement mineurs. Cependant, dans l'environnement de travail actuel, qui évolue rapidement, ces risques dits mineurs peuvent causer des blessures graves.

This course covers essential knowledge for safe ladder use in the workplace. Improper ladder use causes many injuries each year, both at work and at home. Half of all ladder accidents are linked to work performed from the ladder, and about 30% to 40% involve loss of footing. This course reviews ladder features, safety tips, safe set-up, and placement procedures, guidelines for the safe use, ladder inspection, and the role of the employee and the manager/supervisor in maintaining ladder safety.

Ce cours de formation en ligne Le cannabis et ses répercussions sur le milieu de travail présente la notion de facultés affaiblies en général et plus précisément sur les facultés affaiblies par le cannabis. Il présente les signes et les symptômes de facultés affaiblies, les stratégies d’intervention et de signalement, et les initiatives que peut prendre l’employeur pour encadrer l’employé qui est dans cet état.

This three-part online certificate course explores the traits of leading growth firms—companies whose sales increase by 50% in three years or less. They create a disproportionate share of new jobs and present many spin-off benefits. You will learn the six stages of growth, identify the strategies necessary for companies to succeed and grow, avoid pitfalls of fast growth, and profit from rapid expansion. CEOs must adapt at each stage of growth to ensure success and often survival.

Ce cours de formation en ligne Cinq étapes de la résolution des problèmes explore les cinq étapes qui aideront à résoudre les conflits sur le lieu de travail. Tenter de résoudre les problèmes sans les comprendre pleinement aggrave souvent la situation. Ce cours fournit les outils nécessaires pour définir la situation, fournir une solution rapide si nécessaire, identifier les causes profondes et prendre les mesures correctives nécessaires.

Cette formation en ligne certifiante « Entreprises à forte croissance » est un cours en trois parties qui vous permettra de découvrir les caractéristiques des entreprises à forte croissance, les six étapes de leur développement, d'identifier les stratégies nécessaires aux PDG et à leurs entreprises pour réussir et se développer, d'éviter les pièges d'une croissance rapide et de tirer profit d'une expansion rapide. Les entreprises à forte croissance sont définies comme celles dont le chiffre d'affaires augmente de 50 % en trois ans ou moins. Elles créent une part importante de nouveaux emplois et génèrent de nombreux avantages indirects. À mesure que ces entreprises passent du stade de start-up à celui d'entreprise mature, leurs PDG doivent adapter leur stratégie à chaque étape de croissance afin de garantir leur succès et, souvent, leur pérennité.

Si vous possédez une entreprise au Canada et avez des employés, vous devez connaître et respecter toutes les normes d'emploi en vigueur. Ce cours vous présentera ce que vous devez savoir et où trouver les lois et règlements qui s'appliquent à vous.

Peu importe si vous démarrez une nouvelle entreprise ou si vous cherchez à augmenter les ventes d'une entreprise déjà établie, il est crucial de bien connaître votre marché pour assurer votre réussite. Vous devez découvrir le plus de renseignements possibles sur les préférences et sur les habitudes de consommation de vos clients, sur vos concurrents, de même que sur les autres produits et services présentement offerts. À toutes les étapes du développement de votre entreprise, les études de marché sont essentielles pour établir et pour maintenir votre position sur le marché.

Acquérez toutes les connaissances nécessaires pour mettre en œuvre un système de gestion de la santé et de la sécurité entièrement fonctionnel et adapté aux besoins de votre organisation. 

Ce cours est divisé en deux modules traitant des sujets suivants : • Introduction aux systèmes de gestion • Éléments d'un système de gestion de la santé et de la sécurité au travail. Ce cours respecte les normes régissant les systèmes de gestion qui sont généralement adoptées au Canada. Il porte sur les exigences en matière de système de gestion de la santé et de la sécurité au travail, conformément aux normes OHSAS 18001:2007 et CSA Z-1000-06. Ce cours a été élaboré par le Centre canadien d'hygiène et de sécurité au travail (CCHST).

Ce cours de formation en ligne Échelles en toute sécurité explore ce que vous devez savoir sur l'utilisation sécuritaire des échelles sur le lieu de travail. Chaque année, un grand nombre de personnes subissent des blessures en utilisant des échelles de façon inappropriée, au travail et à la maison. Saviez-vous que … La moitié des accidents impliquant des échelles surviennent lorsqu’une personne travaille sur l’échelle? De plus, environ 30% à 40% des accidents surviennent lorsque la personne perd pied et fait une chute.

The Let's Talk About Racism course explores informed discussions on anti-Black racism and provides guidance for combating racial injustice. The death of George Floyd on May 25, 2020, led to widespread protests, bringing global attention to anti-Black racism and prompting renewed examination of these issues in Canada, especially within policing and other Canadian systems and institutions.

This Listeria Awareness online training course explores the prevalence of Listeria monocytogenes in food processing industries, including the persistence of the bacteria, vulnerable populations, foods at risk of contamination, and common sources of contamination. Learn about Listeria prevention and control measures, monitoring and testing, and regulatory requirements associated with Listeria.

In times of crisis, employees are sometimes required to work from home. The transition from the traditional workplace to a remote environment is not easy. This course explores the challenges of managing a remote workforce and outlines strategies that managers can use to keep their teams engaged and productive.

This Manual Material Handling and Back Injuries online training course explores how the back works and describes different injuries of the back and how to prevent them. Manual material handling (MMH) involves the moving of material by hand through lifting, lowering, carrying, pushing, pulling, shoveling or any combination of these actions. More than half of back injuries in the workplace are caused by manual material handling. Learn about the causes and prevention of MMH injuries.

Ce cours de formation en ligne Manutention manuelle des matériaux et la prévention des blessures au dos explore le fonctionnement du dos et décrit différentes blessures musculosquelettiques et comment les prévenir. La manutention manuelle des matériaux (MMM) comprend toute activité qui consiste à déplacer manuellement des matériaux, à savoir les soulever, les abaisser, les porter, les pousser, les tirer, les pelleter ou toute combinaison de ces actions. Plus de la moitié des blessures au dos survenant dans les lieux de travail sont attribuables à la manutention manuelle des matériaux. Apprenez les causes et les mesures de prévention des blessures liées à la MMM.

This Marketing Basics online training course explores the fundamentals of marketing. Marketing is a key function in business and an important one, whether in a planned economic system or in a market-driven economic system. In this course, we will introduce you to the basic concepts of marketing and develop a working definition of marketing. We will demonstrate its various areas of specialization, such as social marketing, and the marketing of individuals, organizations, and real property.

This Mental Health Awareness online training course explores mental health issues. Mental health issues and mental illnesses are very real as physical health issues and illnesses and are very common. This course will explore commonly diagnosed mental illnesses, causes and signs of mental health issues, misconceptions about mental health, stigma and its reduction, and workplace strategies to support and improve mental health.

Ce cours de formation en ligne Mieux comprendre la santé mentale explore les problèmes de santé mentale. Les maladies mentales et les problèmes de santé mentale sont bien réels – au même titre que les problèmes et maladies physiques – et très répandus.  Ce cours examine les maladies mentales couramment diagnostiquées, les causes et les signes des problèmes de santé mentale, les fausses croyances au sujet des personnes ayant une maladie mentale, comment atténuer la stigmatisation, et les stratégies sur le lieu de travail pour soutenir et améliorer la santé mentale.

Work-related MusculoSkeletal Disorders (MSDs) are frequent and costly injuries in many workplaces. This course will help you understand MSDs, how they occur in the workplace and how they can be prevented. The importance of ergonomic assessment, training and education are stressed. Case studies, examples, and quizzes enrich learning. The course was developed by the Canadian Centre for Occupational Health and Safety (CCOHS).

La formation sur les normes d’accessibilité vise à identifier, éliminer et prévenir les obstacles pour les personnes handicapées. La formation donne un aperçu des exigences générales relatives au service à la clientèle, l’information et les communications, l’emploi, le transport et la conception des espaces publics.

Gain the knowledge you need to implement a fully functioning health and safety management system suited to the needs of your organization. This course follows the management system standards commonly applied in Canada and covers the requirements for an occupational health and safety management system (OHSMS) as specified in OHSAS 18001:2007 and CSA: Z1000-06. The course was developed by the Canadian Centre for Occupational Health and Safety (CCOHS).

This Office Safety online training course explores working in an office and how to manage common office hazards. Each year, an estimated 1.7 million workers in North America receive disabling injuries from office accidents. Compared to an industrial workplace, the hazards found in an office seem relatively minor. However, in today's fast-paced office environment, these so-called minor hazards can cause serious injuries.

Ce cours de formation en ligne Let’s Talk About Racism explore les conversations bien informées sur le racisme anti-noir et vous donne l’information et les actions nécessaires pour lutter contre l’injustice raciale. Le 25 mai, à Minneapolis (Minnesota), George Floyd, un homme noir non armé, a été tué par un policier qui lui a écrasé la nuque avec son genou pendant près de neuf minutes. Son meurtre a déclenché une vague de manifestations pour la justice raciale aux quatre coins du pays. Un mouvement d’une telle ampleur ne s’était pas vu depuis des décennies. Cet événement a provoqué une indignation mondiale qui a mis en lumière le racisme contre les Noirs afin que tout le monde puisse le reconnaître et en tenir compte.  Les manifestations entourant la mort de George Floyd ont également entraîné une vague de manifestations ici, au Canada, ce qui a renouvelé l’emphase sur le racisme contre les Noirs au sein des forces de l’ordre et d’autres institutions et systèmes canadiens.

Ce cours de formation en ligne Planification de la relève explore le processus d'identification et de développement de futurs leaders. Ces leaders prendront la relève lorsque les propriétaires prendront leur retraite ou poursuivront de nouvelles opportunités.

This course explores the growing concerns around privacy and how to address them, focusing on compliance with PIPEDA and GDPR. Being able to protect the privacy of its employees, clients, contractors, and contracts protects the reputation of its organization. While data may be stored physically or digitally, people oversee data protection measures, so employees must know which requirements and standards to comply with and how.

Ce cours de formation en ligne Principes fondamentaux du marketing explore les principes fondamentaux du marketing. Le marketing est une fonction clé dans les affaires et une fonction importante, que ce soit dans un système économique planifié ou dans un système économique axé sur le marché. Dans ce cours, nous vous présenterons les concepts de base du marketing et élaborerons une définition pratique du marketing. Nous examinerons la notion de besoins individuels comme moteur du marketing et la notion que l'ensemble du processus nécessite un échange entre les individus, un échange qui se concentre sur l'achat et la vente de biens et de services. 

This Problem Solving: The 5 Steps online training course explores the five steps that will help solve workplace disputes. Trying to solve problems without fully understanding them frequently makes the situation worse. This course provides the necessary tools to define the situation, provide a quick fix if necessary, identify the root causes, and take the necessary corrective action measures.

This Basics of Project Management online training course explores key management skills needed for project management and outlines the project management landscape today. This course is designed to introduce and define project management terminology and to present the boundaries and basic responsibilities of all individuals involved in the project management process.

Ce cours de formation en ligne Prévention du harcèlement, de la discrimination et de la violence en milieu de travail explore les obligations légales des employeurs et des employés, ainsi que leur rôle pour assurer un lieu de travail respectueux, exempt de discrimination, de harcèlement et de violence. La discrimination, le harcèlement et la violence coûtent cher aux organisations. Tout le monde est touché par les conséquences négatives d'un lieu de travail qui tolère un comportement discriminatoire, harcelant et violent. Ce cours est conçu pour informer les employeurs et les employés de leurs obligations légales et de leurs rôles. Dans ce cours, nous définirons ces comportements, discuterons des obligations légales des employeurs et des employés et décrirons les responsabilités des employeurs et des employés afin de promouvoir un milieu de travail sécuritaire et respectueux.

The Record Management module provides information on how to maintain accurate and important workplace records. Topics covered in this module include: what are workplace records, who reviews workplace records, email and instant messaging, how to create accurate records, legal requirements related to recordkeeping, suspension of record destruction, and more!

Ce cours de formation en ligne Rudiments de la communication explore le processus de communication et comment transmettre des messages clairs et logiques. Vous êtes convaincu que vous vous êtes exprimé clairement, mais l'interlocuteur ne semble pas comprendre. C'est comme si vous parliez une autre langue. Apprenez les bases d'une communication efficace et soyez plus confiant dans vos habiletés en vous assurant que vos messages sont bien compris.

Ce cours de formation en ligne Rétroaction efficace sur le rendement explore comment une rétroaction efficace sur le rendement peut améliorer la performance au travail. Ce cours vous permettra de comprendre l'importance de la rétroaction sur le rendement. La rétroaction informelle est fournie de façon continue. Un processus plus formel est l'évaluation de rendement annuelle. Nous vous présenterons les étapes d'une évaluation de rendement et, enfin, nous vous fournirons des stratégies afin de s’assurer que votre rétroaction soit constructive et efficace.

Ce cours de formation en ligne Santé et sécurité au travail pour les petites entreprises explore la législation en matière de santé et de sécurité qui s'applique aux petites entreprises canadiennes et les stratégies permettant de maintenir un environnement de travail sécuritaire. Découvrez le Système d'information sur les matières dangereuses utilisées au travail (SIMDUT); comment identifier, reconnaître et contrôler les dangers sur le lieu de travail; comment établir des plans de préparation aux situations d'urgence et de prévention des incendies; les bases de l'hygiène en milieu de travail et de l'ergonomie au travail; comment effectuer des inspections sur le lieu de travail et des enquêtes suite à des incidents; et comment élaborer un programme de santé et de sécurité pour prévenir les blessures et les maladies professionnelles.

Ce cours de formation en ligne Sensibilisation au piratage psychologique explique en quoi consiste le piratage psychologique et décrit les types d’attaques par piratage psychologique ainsi que les techniques que les criminels utilisent pour manipuler les gens et les amener à réaliser des actions qui compromettent leurs ordinateurs et leurs appareils ou exposent des renseignements personnels ou de nature délicate. Apprenez à reconnaître les tentatives de piratage psychologique et les façons d’éviter de devenir une victime.

Ce cours de formation en ligne Sensibilisation à la Listeria explore la prévalence de Listeria monocytogenes dans les industries de transformation des aliments, y compris la persistance de la bactérie, les populations vulnérables, les aliments à risque de contamination et les sources courantes de contamination. Vous apprendrez également les mesures de prévention et de contrôle de la Listeria, le suivi et les tests nécessaires, ainsi que les exigences réglementaires liées à cette bactérie.

Ce cours de formation en ligne SIMDUT présente le Système d’information sur les matières dangereuses en milieu de travail – SIMDUT – ainsi que la façon de le mettre efficacement en pratique à votre travail. Le but du règlement sur le SIMDUT est de protéger tous les travailleurs qui pourraient être exposés à des produits dangereux lors de leur travail. Le SIMDUT est aligné avec la norme mondiale, le Système général harmonisé de classification et d’étiquetage des produits chimiques (ou SGH). Nous allons également décrire les règles et formats de ce système pour la gestion des produits dangereux. Les systèmes décrits dans cette formation sont obligatoires par le gouvernement fédéral et mis en application dans chaque province ou territoire par les différents ministères ou agences ayant des responsabilités en matière de Santé et sécurité au travail.

This course explores guidelines for avoiding slips, trips, and falls at the same level. It includes OSHA 2017 Subpart D Walking and Working Surfaces Final Rule Implementation. 1 in 5 lost time injuries results from falls, with two-thirds occurring on the same level. While those working at heights typically recognize risks, those on the ground are often less cautious. This course covers key causes of workplace slips, trips, and falls.

This Social Engineering Awareness online training course explores what social engineering is, the types of social engineering attacks criminals use and the techniques they use to manipulate people into performing actions that either compromise their computers and devices or expose personal or sensitive information. Learn to recognize social engineering attempts and ways to avoid becoming a victim.

This Succession Planning online training course explores the process of identifying and developing new leaders who can replace old leaders when they retire or move on. The earlier you start this process, the more successful it will be. The three modules in this course will help you think about your exit strategy, initiate the process of valuing your business, and discover how to get the most for your business when the time comes.

Ce cours de formation en ligne Sécurité des TI - Fraude au président explore les stratagèmes de fraude par courriel connus collectivement sous le nom de fraude au président. Lors d’une attaque par fraude au président, les cybercriminels compromettent un compte de courriel d’entreprise et usurpent l’identité du propriétaire du compte de courriel pour tromper l’entreprise, ses clients, ses partenaires et/ou ses employés pour les inciter à envoyer de l’argent ou des données sensibles au compte du cybercriminel. Certaines attaques de ce type visent à soutirer de l’argent, tandis que d’autres ciblent des renseignements sensibles comme des relevés fiscaux et des renseignements personnels identifiables.

Ce cours de formation en ligne Sécurité des TI - Rançongiciel explique en quoi consistent les rançongiciels, comment les cybercriminels attaquent les systèmes à l’aide de rançongiciels, ce que les services des TI et les employés peuvent faire pour réduire la probabilité d’attaques par rançongiciel, et ce qu’ils devraient faire si ce type d’attaque se produit.

Ce cours de formation en ligne Sécurité des TI – Sensibilisation à l’hameçonnage explore les différentes façons dont les cybercriminels utilisent les messages d'hameçonnage pour inciter les victimes à fournir des informations personnelles et à accéder à leurs ordinateurs, réseaux et appareils mobiles. Les cybercriminels utilisent les informations personnelles des victimes pour voler leur argent et leur identité. Ils attaquent les ordinateurs et autres appareils des victimes avec des logiciels malveillants. Découvrez les techniques d'hameçonnage, leurs conséquences et les moyens de réduire le risque d'être victime d'hameçonnage.

Ce cours de formation en ligne Sécurité informatique – Sensibilisation à la protection des courriels explore comment les cybercriminels s’y prennent pour mettre la main sur les renseignements personnels grâce aux courriels et pour infiltrer les ordinateurs, les appareils et les réseaux au moyen de maliciels. Vous apprendrez les meilleures façons de protéger votre système de courriel et vos communications électroniques.

Embaucher les candidats les plus talentueux est un facteur essentiel à réussite. Ce module d'apprentissage en ligne vous permettra de vous familiariser avec notre processus de sélection et de recrutement, les quatre étapes d'un processus d'entrevue et de sélection efficace ainsi que les techniques à employer pour mener une entrevue fructueuse. Ce programme comporte un examen.

Votre succès dépendra de vos clients et créer des liens est essentiel. Dans cette nouvelle série, vous examinerez les enjeux comme le rapport et la confiance, et identifierez ce que les clients veulent pour leur plan de communication. Vous apprendrez certaines techniques à obtenir la confiance et à éliminer les messages défavorables. Ces deux auront un impact important sur des relations avec votre clientèle. Chaque module a un examen. Lorsque vous aurez passé l'examen avec succès, vous recevrez un certificat d'achèvement.

If you own a business in Canada, you must comply with all applicable federal and provincial/territorial tax requirements. This course will cover three types of business structures, the federal tax responsibilities of every business owner, and the benefits of keeping adequate records. Please note that the information in this module should not be taken as tax advice.

This course explores the nuts and bolts of time management and includes tools for setting goals, keeping logs, and planning your time. It includes methods for identifying low pay-off activities and timewasters, along with suggestions for getting rid of them. It provides tips for organizing your materials and your surroundings for more efficiency and has other practical suggestions for taking control of your time and your life with simple, tried-and-true tools and techniques.

Aujourd'hui, il ne suffit plus de simplement gérer le milieu de travail. Les organisations cherchent de véritables leaders. Afin de jouer le rôle de leader, vous devez motiver vos employés à se surpasser. Vous devez également régler des conflits interpersonnels et faire face à des attitudes négatives. Un bon leader doit offrir un encadrement à ses employés tandis qu'ils et elles prennent en main de nouveaux projets et développent leurs compétences professionnelles. Ce module vous permettra de découvrir ces aptitudes fondamentales du leadership.

This Unconscious bias online training course explores what unconscious bias or implicit bias is and examines common microaggressions and how to manage them. Unconscious bias refers to unsupported social judgments or prejudice in favor or against a person or group of people. This course will explain unconscious bias, the impact it has on the workplace, and the steps you can take to manage it and encourage diversity and inclusiveness.

This course introduces the fundamentals of reading and understanding financial statements. It shows how various work activities affect the financial health of an organization, and introduces concepts, examples, and knowledge that non-financially oriented decision-makers should know. Financial statements provide valuable information that guide business decisions. It is essential that business decision-makers have a good understanding of financial statements and their role in guiding decisions.

Ce cours vous aidera à comprendre ce qu’est la violence en milieu de travail, qui en est victime et qui est responsable de la protection des travailleurs.

This course will help you understand what workplace violence is, who is affected by it and who is responsible for protecting workers.

The Workplace Hazardous Materials Information System – WHMIS – and how to effectively apply it are explored. WHMIS Regulations protect workers who could potentially be exposed to hazardous products during work. WHMIS is aligned with the worldwide standard, the Globally Harmonized System of Classification and Labelling of Chemicals (or GHS). The systems described in this training are required federally and enforced in each province or territory by jurisdictional government departments or agencies responsible for occupational health and safety.

En este curso describiremos el Sistema de Información de Materiales Peligrosos en el Lugar de Trabajo (o WHMIS) y explicaremos cómo aplicarlo de manera efectiva en su trabajo. WHMIS está alineado con la norma mundial, el Sistema Globalmente Armonizado de Clasificación y Etiquetado de Productos Químicos (SGA). Describiremos las reglas y formatos de este sistema para la gestión de productos peligrosos.

Des états financiers fournissent de l'information valable pour guider la prise de décisions dans le monde des affaires. Il est donc essentiel que ceux qui prennent les décisions aient une bonne compréhension des états financiers et de leurs rôles dans la prise de décisions. Ce module présente les éléments fondamentaux concernant la lecture et la compréhension des états financiers. Il démontre comment certaines activités peuvent avoir et ont un effet sur la santé financière de l'organisation, introduit des concepts, des exemples et connaissances qui sont utilisés pour ceux qui prennent des décisions et ne sont pas orientés vers les finances.

Chaque entreprise au Canada, quelque soit la taille ou le secteur, a des exigences de conformité. Ce cours examinera les considérations relatives à la conformité et vous donnera un bref aperçu de vos obligations dans ces domaines clés : conformité fiscale, normes en matière d'emploi, et confidentialité.